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五年织就一张“心安”网——深圳探索超大城市心理治理新路径

2026-02-15 20:40:50

自2020年在深圳市委组织部、市委卫生工委坚强领导和科学部署下启动实施，深圳“安心行动”已稳健步入第六个年头。从最初聚焦社会心理需求、创新基层服务的“探索之举”，到如今枝繁叶茂、荫庇全域的“安心森林”，这项以党建引领为核心、以深圳市康宁医院专业精神卫生力量为支撑的系统工程，不仅深刻重塑了超大城市心理服务供给模式，更探索出一条可复制、可推广的社会心理治理“深圳路径”，成为全国社会心理服务体系建设的一张闪亮名片。

五年筑基：

从“试点探索”到“体系构建”

过去五年，“安心行动”完成了从理念到实体、从试点到网络的关键跨越。

党建引领，铸就“主心骨”。 在市委组织部、市委卫生工委统筹下，行动将全市821个党群服务中心转化为基层心理服务前沿阵地——“安心驿站”，将专业心理资源从医疗机构延伸至社区，确保服务方向正、扎根深、覆盖广。

市党群服务中心安心驿站心理咨询室

专业赋能，锻造“主力军”。 依托深圳市康宁医院专业技术核心，创新“理论学习+临床见习+实操演练”人才培养模式，系统化培育2100余名社会心理健康师与300余名专业志愿者，构建起“专家-专职社工-心理志愿者”三级服务梯队，累计提供超3万小时专业服务，惠及市民超200万人次。

精准施策，破解“心头难”。 聚焦青少年心因性停学等社会痛点，创新探索“政府引领-专业支撑-社会参与”的“安心助学”项目，实现72%的复学率；“倾诉陪伴”心理热线接听超3万次，成为“不打烊的空中安心驿站”。

安心助学”项目运动治疗

新的突破：

从“三级网络”到“四级治理”的纵深跃迁

步入第六年，“安心行动”以一系列标志性突破，推动体系向更精细、更专业、更协同的“心理综合治理”新阶段迈进。

网络再下沉。随着龙华区民治街道安心驿站揭牌，全市网络正式由“市-区-社区”三级升级为“市-区-街道-社区”四级，实现了服务触角与社会治理单元更精准的融合。

枢纽强协同。深圳市康宁医院安心驿站作为全国首家在医院内设立的安心驿站，依托医院综治中心，成为“心调援诉”心理综合治理机制的关键枢纽。它专业链接公安、司法、医院、社区、家庭等多方，为复杂个案提供一站式闭环干预，将矛盾化解在前端。

人才育专精。深圳市心理志愿者培训基地的成立，推动志愿服务迈向标准化、系统化。而基于“安心助学”实践经验率先承办的全国性停学青少年干预培训班，则开启了“深圳经验”向全国系统性输出的新篇章。

2026年1月29日，深圳市康宁医院安心驿站揭牌

示范引领：

从“深圳实践”到“全国标杆”的多维辐射

五年的耕耘，使“安心行动”不再只是一项本地民生工程，更成为了一个在全国社会心理服务领域具有广泛影响力的实践典范与思想源头。

成为模式输出的“宣讲者”。2024年、2025年连续两届全国社会心理体系建设经验交流大会上，“党建+心理服务”的深圳模式被系统化呈现。随后，在中央社会工作部、国家卫生健康委等举办的高级别培训班与研讨会上，深圳经验成为专题分享内容。

成为学术研究的“贡献者”。实践成果持续转化为学术价值。《深圳市社会心理健康人才队伍建设模式初探》获评2024年中华预防医学会精神卫生分会学术年会优秀案例；《心因性学业困境青少年综合干预康复指标分析》被中国心理卫生协会危机干预大会录用并多渠道展示；《接纳承诺疗法改善青少年抑郁和焦虑症状、心理灵活性及复学率的效果》收录于核心期刊《四川精神卫生》。

成为标准制定的“建言者”。项目核心专家受邀参与国家卫健委《医疗机构心理咨询师规范化培训办法》（草稿）的专家研讨，将“安心行动”在心理服务人才培养与管理方面的创新经验，上升为对国家层面制度设计的政策建议，贡献了深圳智慧。

成为全国同行的“授业者”。2025年，由中国社会工作联合会主办、深圳市康宁医院承办的全国首个“拒学青少年综合干预培训班”成功举办，吸引全国多地学员组团学习，相关报道登上“学习强国”平台。这标志着深圳已从实践的“先行地”，成长为全国专业人才的“培训基地”，实现了示范效应的最大化。

“青少年拒学综合干预技能培训班”上，学员进行模拟演练

社会回响：

从“媒体报道”到“群众口碑”的广泛认同

“安心行动”的影响力不仅体现在制度输出与学术贡献，更深入社会肌理，形成了多层次、立体化的社会认同。

权威媒体持续聚焦。项目被新华社、学习强国、南方报业集团、深圳报业集团、“深小卫”等多家权威媒体平台报道，总浏览人次近300万，形成了强大的舆论传播力，将深圳市“安心行动”的故事传递至全国。

全国参访调研的热点。据不完全统计，仅2023年9月至2026年1月期间，项目已累计接待来自全国数十个省市及地区的各级党政机关、企事业单位、学术机构和社会组织的超50批次的参访调研，涵盖了从国家部委、省级部门到市区街道、医疗机构、教育系统等各层级单位以及各类社会组织。这充分彰显了“安心行动”作为全国社会心理服务建设“样板间”的持续吸引力与示范价值。

群众自发成为“代言人”。项目培养的志愿者和社会心理健康师以及曾受帮助的服务对象，通过多个社交平台，以亲身经历分享“安心驿站”带来的改变。这种源自基层、发自内心的口碑传播，成为项目最生动、最可信的社会注脚，真正体现了“安心行动”扎根于民、服务于民、赢得于民。

从“心治”到“善治”：

构建超大城市心理治理新范

“安心行动”五年实践，为超大城市治理提供了关键“心理方案”。通过党建引领系统设计、医心融合专业支撑、精准直达末梢网络、跨域协同治理机制，成功将心理健康深度融入社会治理，有效化解矛盾、培育健康心态、提升社会韧性。项目先后获评国家“全国社会心理服务体系建设优秀案例”、广东省及深圳市“最佳志愿服务项目”、广东省“最佳志愿服务案例”等多项荣誉，并获得广泛的社会认同。

站在六周年新起点，“安心行动”将继续深化实践，让“人人心安”成为城市最温暖的底色和最坚实的底座。未来，值得更多期待。

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本文来源：安心行动心理工作室陈芝芳

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