「为深化智慧城市建设，推广城市数字化转型先进经验，推动物联网技术与城市发展深度融合，赋能北京城市高质量发展、高效能治理与高品质生活，北京物联网智能技术应用协会、中关村智慧城市产业技术创新战略联盟、北京测绘学会、低碳智慧建筑产业技术创新战略联盟在2026年全球数字经济大会物联网与智慧城市论坛期间，联合开展2026物联网与智慧城市优秀案例征集评选活动。经评审筛选最终发布53个优秀案例/成果，并将通过多渠道进行系列展示。诚邀各界开展合作交流，详情可咨询北物联李老师（联系电话：13521200337）。」
案例/成果名称：深圳机场卫星厅设备智慧运维管理
所属单位：深圳市万物空港服务有限公司
所属领域：物联网平台、数字孪生
机场的设施设备的精细化管理与航班运行、旅客服务质量密切相关。根据《“十四五”民航规划》要求，民航业正推进服务质量治理能力现代化，核心目标为提升数字感知、数据决策、精益管理、精心服务能力。
深圳机场立足复合型国际航空枢纽定位，应用前沿科技推动机场管理数字化。并且深圳机场卫星厅设备数量多、分布广、关联性强。随着2025年客流量已突破2200万人次（设计吞吐量），万物空港作为深圳机场卫星厅项目一体化物业运营得服务商，航站楼设备运维运行保障存在巨大挑战：一是原有巡检计划无法满足保障需求，效率低下；二是巡检质量难把控，纸质记录易遗漏、信息无法共享；三是人工巡检周期长，问题难以及时发现；四是缺乏历史数据支撑故障预判，无法开展预测性维护；五是旅客多样化需求增加，需及时调整运维方案。 （1）技术融合创新：依托数字孪生技术构建设施设备空间虚拟映射，结合物联网采集实时数据，可在平台实时监测设施设备运行状态。建立标准作业程序（SOP），结合距离、完工效率等指标开展AI就近派单，缩短工单完工时长、实现量化管理，提升运维效率。通过摩尔检测、作业轨迹检测、相邻任务重复性校验检测开展人工智能验单，保障现场完工质量，突破传统运维技术壁垒。
（2）流程创新：为各类设施设备赋予唯一数字化专属身份标识（ID），可实现设施设备精准定位，随时追溯查询其历史巡检记录，掌握设备运行状态与维护历程。在此基础上构建全流程线上运维管理模式，任务从生成、派发、执行到验收全环节线上完成，简化了管理流程。管理者一键即可获取包含设备运行数据、故障记录、维护情况的详细分析报告，辅助开展分析。 （3）管理模式创新：整合人工巡检、视频远程巡检与传感器7×24小时监测，构建多元化巡检模式，实现质量与风险管控双提升。员工可腾出时间提升专业技能，人力管理可依据工单接单、完工等指标量化评估作业人员绩效。可结合现场维修和巡检结果分析，针对性储备备品备件，制定精准采购计划。 卫星厅团队针对核心设备房、管廊点位以及电梯井等开展了实地勘查工作，对管理流程及其痛点进行了梳理，旨在构建一套设施设备智慧运维管理体系，实现对设备设施状态的实时监控、故障预警、远程诊断与维护，达成员工在APP端、PC端操作的运营全流程闭环。 （1）多维数据接入与整合：系统集成了BIM信息、物联网实时运行数据、历史工单与故障库，并与航班、客流等业务数据关联，形成了设施运维的“全息数据视图”。
（2）数据赋能业务闭环：基于融合数据，系统不仅能进行实时监控，更能通过深度分析驱动精准管理。例如，通过分析故障点位分布、频次与部件寿命数据，自动生成备品备件需求预测与采购建议报告，使得资源采购从“经验估算”转向“数据决策”，有效降低库存成本并提高保障响应速度。
（3）“软件+硬件+机制”三维结合：以数字孪生平台和AI算法为核心，负责全局建模、分析预警与智能调度，遍布现场的传感器与智能设备，负责精确采集数据并执行软件下达的指令。“远程调度中心+现场快速响应”的“远近结合”运维新机制，明确了人机分工与协同流程，确保软硬件能力得以高效、规范地转化为实际生产力，是系统持续稳定运行的保障。 该方案为卫星厅上百个重要设施设备空间，构建了“一个平台+物联网+远近结合运维”模式，实现每日巡查100%覆盖，核心设备运行状态7×24小时监测，保障运维无盲区。通过流程优化与智能验单，工单返工率低于5%。优化巡检模式与资源配置后，每年可直接节省人工及材料成本。
社会价值方面，现场保障人员同等时间内扩大有效巡检覆盖范围，标准化工单体系与量化绩效指标可客观公平衡量工作成果；管理者可随时精准掌控全局，系统经深度数据挖掘生成预测性维保计划，为前瞻性资源规划提供科学决策支撑，提升管理精细化水平。该创新模式为交通枢纽、大型综合体等业态提供了可复制的智慧化管理范式。图、文提供：深圳市万物空港服务有限公司版权属于原作者，如涉及侵权请及时联系删除。此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与北京物联网智能技术应用协会无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
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