深圳欢乐海岸的欢享会会员体系的具体运作流程是怎样的?
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一、注册/鉴权:拿到「One ID」(入口=微信体系)
入口走 “欢享会”微信小程序(注册/登录/会员页/券包/积分查询都在这里)。
注册完成后 = 一个欢享会会员(手机号/OpenID锚定),后续不管你在深圳欢乐海岸 / 欢乐港湾 / 顺德PLUS / 深圳欢乐时光 / 宁波欢乐海岸哪个场景消费,都回同一个账户。
落地动作:新注册常见会送停车券钩子(例:新注册并完善资料送 2张1小时停车券)。
这一步解决的是:你是谁(One ID),以及你属于哪个等级体系。
二、消费→积分(核心管道):把交易变成“可记账事件”
2.1 积分怎么来(两条路)
路径 | 怎么发生 | 证据/口径 |
|---|
A. 微信/支付宝“无感积分” | 你用微信/支付宝付 → 支付成功 → 系统按“参与积分商户+规则”自动返“欢享贝” | 顺德PLUS明确写:支持微信支付无感积分 / 支付宝无感积分,以及客服台人工积分 |
B. 客服台人工积分 | 小票/支付凭证 → 到客服台补录(用于“非聚合支付/系统没吃到”的边缘情况) | 同上 |
关键点:要能“无感”,前提是商户在参与积分的名单里。顺德PLUS也写了:可进会员页看“参与积分的商户名单 / 积分规则”,欢乐海岸侧也把“消费满X→积分→推送券”做成自动化(见§3)。
2.2 积分有效期(全局硬规则)
三、等级引擎:年累计消费决定「银/金/黑卡」
这是欢享会最“结构性强”的部分——等级不是按单店打分,而是按有效期内倒推365天跨项目消费累计:
翻译成运营语言:你在欢乐海岸吃一顿,金额可能抬升你“全局等级”,从而在别的项目解锁更高停车/专属权益——这就是跨项目共享的起点。
四、权益发放与“券包推送”:从积分事件→到“钱包里能用”
4.1 满额事件触发自动推券(最关键的动作)
欢乐海岸实操案例(发布会/通稿口径):
4.2 权益目录(跨项目能“花”在哪)
通稿给了最硬的跨项目例子:
4.3 停车权益(最被感知的日常权益)
停车规则页/PLUS公告给出的可核验项:
核销/使用:券/积分怎么“花掉”(履约闭环)
场景 | 核销方式 | 证据点 |
|---|
停车缴费 | 缴费页手动点选停车券/积分抵扣 | 规则页写“可自动抵扣时长,也可手动点选积分/券” |
零售/餐饮代金券 | 付款时扫码/出示券码→POS或核销端校验 | 满688推100元券的“核销率95%”说明有闭环能统计 |
积分兑换礼品/体验 | 小程序“积分兑换”→领券码/预约→到店/到核销点验证 | 顺德PLUS写“不定期兑换专属礼品/秒杀/抽奖” |
异业(充电宝等) | 券码/积分对接第三方接口 | 通稿点名美团充电宝抵扣 |
没有核销数据,会员体系就是PPT;欢享会强在它把“发券→用券→到店核销”做成可统计的事件链(核销率95%这种数才能被说出来)。
六、数据闭环:四通怎么落地(为什么能“跨项目”)
通稿/发布会口径总结得很直白:
技术侧合作披露:与灵智数科共建数字化平台,建多商业大会员中台(整合数据/权益/积分/服务/营销)。
一张最直观的流程图(你可以直接贴复盘附录)
[1] 注册/登录(欢享会小程序·微信授权/手机) ↓[2] 消费:微信/支付宝付(无感积分) OR 客服台人工积分 ↓(按“参与积分商户”的规则跑)[3] 积分账本 + 等级引擎(倒推365天跨项目累计) ↓[4] 触发:满额/等级事件 → 自动推券/送权益(停车券/零售券/积分倍率) ↓[5] 会员到小程序券包/权益页使用(停车缴费抵扣 / 到店核销 / 兑换目录) ↓[6] 核销审计(核销率/拉新/消费增量可算) → 反哺活动配置