交大安泰深圳校友会 | 走进顺丰控股:顺丰数智物流供应链,赋能客户扬帆出海

到访师生在顺丰集团投资者关系经理张梓沛带领下参观了公司企业形象数字化展示中心，为师生们详细展示了顺丰集团的发展历程、业务构成、科技能力及碳排放贡献，并介绍了智慧物流地图、全球航空网络、物流无人车、跨境供应链可视化平台等内容，精彩的多媒体展示打破了师生对“快递公司”的固有认知，展现出覆盖全球的数智供应链网络能力。

在交流环节，顺丰控股副总、董秘甘玲、交大深研院胡晓娟共同致开场辞。

甘玲对交大师生走进顺丰表示热烈欢迎，她介绍顺丰经过33年的发展，目前已成长为亚洲第一、全球第四大综合物流服务提供商，在《财富》世界五百强榜上排名第393名。公司已构建覆盖B端生产制造、C端生活消费等多场景、多领域的产品体系，为全球200个国家和地区的客户提供数智化端到端供应链服务，在国内将持续助力产业转型升级，在海外则将进一步助力企业出海及全球供应链重塑。

胡晓娟系统介绍了上海交通大学深圳研究院的情况及各业务板块。她指出，“湾企校缘行”旨在搭建湾区头部企业与交大智慧的沟通桥梁，顺丰作为中国供应链出海标杆，其数智化转型与实践，是师生对接产业的绝佳样本。

业务概览环节，张梓沛介绍，顺丰业务已覆盖时效快递、经济快递、快运、冷运及医药、同城即时配送、供应链及国际等物流服务，为超过235万企业客户及超过8亿个人消费者提供端到端数智化物流解决方案。

甘玲表示，顺丰集团的愿景是“成为备受尊重全球领先的数智物流解决方案服务商“，公司将持续深化“亚洲唯一、全球覆盖”的战略发展路径，把国际及供应链业务打造为公司第二增长曲线，在诸如高科技、工业设备、汽车、生命科学与医药、零售餐饮、零售食品、消费品等七大行业打造数智化供应链解决方案，覆盖行业大客户的采购物流、生产制造物流、销售物流及逆向物流等全流程，助力客户实现增收、降本、提效，与客户共创价值。

顺丰科技高级产品经理何浪带来《AI赋能智慧物流实战》的分享，展示AI对快递全链条的改造。

决策智能上，“数智大脑”通过多维数据分析精准预测业务，提前规划人力运力，秒级动态调整调度，保障时效；视觉智能上，AI视觉技术实现包裹精准分拣、破损检测，提升运营安全与品质。

无人化装备方面，顺丰自研“星河”系统可调度上千台AGV机器人，日均完成超10万次搬运；深圳无人机开通急救运血航线，覆盖了27家医院、已飞行超1.1万架次；川西无人机助力松茸出山，良品率提升30%。

客服智能上，AI机器人可识别超90%用户意图，赋能人工坐席缩短话后处理时长20%。何浪总结，顺丰AI已形成“数据→知识→决策→执行”闭环，科技融入物流各环节。

QA环节氛围热烈，到访师生就公司出海业务的业务布局、数据合规、数据协同、AI国际化等提出了问题，顺丰控股的同事们认真仔细回复了大家的疑问。

围绕顺丰的企业出海与全球供应链能力展开讨论，到访师生们认识到了顺丰正通过数字化能力覆盖物流全链路，实现端到端可控。顺丰集团不仅助力客户“产品出海”，更把握发展机遇，帮助供应链客户实现“产能出海”。未来，顺丰也将持续在海外供应链智能分析决策、跨境全链路可视化等方面深化发展，为更多客户提供数智化供应链解决方案。

对于此次参访，校友们感受良多。

一次顺丰之行，看见中国供应链的现在与未来。当数智化与全球化相遇，顺丰正帮助更多客户扬帆出海，为国家合理有序布局海外产业链及供应链贡献“顺丰力量”。

上海交通大学深圳研究院成立于2000年8月，是上海交通大学在深圳及粤港澳大湾区全部科研教育机构的唯一总体管理单位，是上海交大立足湾区、辐射全球的重要品牌形象窗口。

自2022年起，上海交通大学深圳研究院由安泰经济与管理学院担任主体建设责任单位，并于2022年8月27日成立上海交通大学深圳行业研究院。