走进深圳航空:航空服务与运营创新对标考察研修方案(2026)

【航空服务创新】研修 · 2026

走进深圳航空，学什么？

深圳宝安国际机场 · 2小时高强度实战研学

【地点】深圳宝安国际机场深圳航空公司基地大楼

"深圳航空最让我震撼的是66万小时安全飞行背后的体系——每一个细节都有标准，每一位员工都知道自己该做什么。这种服务文化的深度，才是真正的竞争力。"

—— 某服务企业 运营总监

为什么要去深圳航空学习？

[安全飞行] 安全飞行66.29万小时：深航2024年圆满完成安全生产任务，安全管理体系成熟，安全文化深入每个岗位

[服务品牌] 一旅阳光服务品牌：聚焦出行安全与便捷，小秘书服务覆盖全国20个城市，业内首创机+权益随心选

[创新运营] 业内首家创新产品：自营渠道"机+权益"随心选，成为业内首家实现增值权益产品自由选择的航空公司

[品牌使命] 为美好生活添翼："任何时候，自然体贴"的服务理念，IP形象升级讲好深航故事

深圳航空核心数据

[机队] 在册飞机数量：198架，主力B737系列，平均机龄6.9年，通航城市74个

[安全] 年度安全飞行：66.29万小时（2024年），安全管理体系成熟

[服务] 一旅阳光品牌：小秘书特色出行服务覆盖全国20城

[创新] 业内首家：随心选产品，增值权益产品自由选择

[行李] 额外行李服务：覆盖国内外大部分通航点

[使命] 企业使命：为美好生活添翼，"任何时候，自然体贴"

去深圳航空，您将带走这3样东西

① 航空级服务标准体系——深航"一旅阳光"如何将服务理念落地到每一个触点，知道自己企业如何建立让客户惊喜的服务体系

② 服务创新方法论——深航如何通过"小秘书"模式和"机+权益"产品创新赢得客户，知道服务创新从哪里切入

③ 安全管理与风险控制智慧——深航如何做到年66万小时安全飞行，知道安全管理背后的体系建设和文化培育

您是这些场景吗？

☑ 服务型企业高管，学习服务创新路径

☑ 旅游/航空/交通行业管理者，提升运营水平

☑ 企业负责人，关注服务标准化与品牌建设

☑ HR与培训负责人，设计服务培训体系

往期考察案例（参考方向）

[服务] 服务行业：借鉴"一旅阳光"服务理念，客户满意度+28%，投诉率-35%

[品牌] 航空延伸：引入IP形象升级策略，品牌认知度+40%，产品溢价+20%

[安全] 制造业：建立"安全文化"体系，安全事故率-60%，安全生产天数+200天

2小时行程安排

09:30-10:00　【行程】 标杆学习行前引导

10:00-11:00　【参观】 参观乘务应急逃生模拟舱【重磅】

　① 乘务应急逃生模拟舱：航空级应急处置训练设备，感受航空安全标准

　② 乘务服务训练准备室：航空乘务员专业训练场地，了解服务培训体系

　③ 灭火训练舱：航空安全消防应急训练设施，安全文化深度体验

　④ 模拟机参观：飞行模拟机运行原理与飞行员训练流程

11:00-12:00　【分享】 主题分享《深圳服务创新与服务运营》【重头戏】

往期学员说

"深圳航空最让我震撼的是66万小时安全飞行背后的体系——每一个细节都有标准，每一位员工都知道自己该做什么。这种服务文化的深度，才是真正的竞争力。"

—— 某服务企业 运营总监

立即预约 · 2026

【联系】万斌老师 136-6139-5399（微信同号）

【地点】深圳宝安国际机场深圳航空公司基地大楼