为进一步提升深圳地区视光服务的专业品质与患者体验，夯实视光专业能力与服务运营思维，2026 年 4 月 22 日 - 24 日，爱尔眼科深圳特区医院及门诊大视光专项培训在深圳深西爱尔眼科医院顺利举办。
本次培训聚焦 “视光运营思维实战带教 + 专业能力提升” 双主线，汇聚特区内视光相关医护及运营骨干，通过理论授课、流程模拟、实操演练的沉浸式培训模式，推动学习成果向临床服务与患者体验的高效转化。
本次培训以 “提升深圳地区视光服务专业水平与患者体验” 为核心目标，打破传统视光培训仅聚焦技术的局限，创新性地将运营思维与临床服务深度融合。
课程围绕大视光患者及会员服务管理、内经营驱动健康宣教、患者视角服务细节设计三大服务核心模块展开，同时同步强化规范沟通、主观验光、个性化验配等临床技能，旨在帮助学员建立 “运营 + 临床” 双维能力，实现从 “专业诊疗” 到 “全流程优质服务” 的能力升级，为深圳特区视光业务的高质量发展筑牢根基。
为期 3 天的培训课程紧凑高效，采用 “理论解析 + 流程模拟 + 实操演练” 的模式，层层递进夯实学员能力：
由深圳深西爱尔眼科医院 CEO 张晓红主持开班仪式，她全面介绍了特区视光学科发展现状与服务提升方向，明确本次培训的目标与意义，为本次专项培训拉开序幕。
爱尔眼科集团视光及小儿眼科事业部运营经理刘娅静老师围绕大视光患者服务与会员管理、健康宣教落地路径等内容开展专题授课，并带领学员进行患者视角的服务细节设计与全流程模拟演练，引导学员树立以患者为中心的服务理念，构建更完善、更贴心的服务体系，持续提升患者就医体验。
爱尔眼科集团视光及小儿眼科事业部专业事务和质控部主任文峰老师聚焦视光沟通技巧、客观验光数据解读、个性化主观验光与接诊能力提升、个性化产品验配技巧四大核心内容，通过理论解析 + 实操带教的方式，拆解接诊全流程的关键节点与常见误区，让学员在 “讲解 + 实操” 的闭环训练中，真正掌握可落地的临床技能。
课程全程设置休息复盘与要点强化时段，帮助学员及时消化吸收所学内容，实现 “学 - 练 - 思 - 用” 的闭环，确保每一项知识点都能转化为可执行的临床与服务动作。
培训不仅聚焦短期技能提升，更注重构建长效的能力转化机制。本次培训沉淀的标准化服务流程与运营思路，将作为深圳特区视光业务的统一规范，推动不同机构间服务质量的同质化提升，让更多患者在深圳爱尔的不同机构，都能享受到专业、规范、有温度的视光服务。
人才是视光业务高质量发展的核心引擎，标准化、实战化的培训是能力提升的关键路径。本次深圳特区大视光专项培训的圆满举办，是爱尔眼科深圳特区推进视光人才培养体系建设的重要实践。
未来，深圳特区将持续完善 “运营 + 临床” 双维培训体系，不断优化课程设计，推动 “培训场景化、技能实战化、成果落地化”，为深圳地区视光诊疗能力与服务品质的双重提升提供稳定支撑，为更多市民的眼健康保驾护航。
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