本人在深圳市坪山区乐安居芝华仕绅士店购买了一款沙发因为多种质量问题没解决，新货送过来破皮，座位凹陷，手感皮感跟买的时候完全不一样，最可怕有非常大的气味问题，放在新家里无法使用，味道很大很熏人，一到新家就觉得头痛头昏喉咙痛恶心想吐，脖子位置也肿痛难受，她们派了员工过来售后一口咬定沙发没有一丁点气味，店员的意思是她们闻过了，所以我自己撒谎编造的事实，还有，沙发送过来破皮说是我的孩子划伤然后又是我编造的事实，还有沙发凹陷问题，也是没有问题，没有凹陷是真皮的正常褶皱，所以还是我自己撒谎编造的事实。再有，沙发手感的肤感有厚厚的一层层灰尘感，也是说她们一点没摸出来，一直让她们摸她说我看的那款也是这样有灰尘感，只是我自己的感觉错乱记错了而已，所以还是我撒谎编造的事实。售后态度非常强势且坚决，就是两个销售人员上门拿抹布和大公鸡的沙发清洁剂喷了一沙发，擦完默认一切问题都帮我解决。破皮她们强制安排了她们的美容师傅给我上门沙发修复美容，我反馈不仅是破，还有其中一个电动沙发位严重凹陷，她们的师傅确认过确实凹陷很大，说可能是送货的时候被挤压到的，很正常，然后师傅说往里面放了一大块海绵说解决，但是凹陷问题依然很明显，然后她们师傅回去。我们因为要搬新家，往新家搬东西，没有把沙发送过来的时候，我们没有什么气味，房子里全屋定制的柜子放了大半年，我们一进新家味道熏人得很，上周五我就待了不久，出现头昏头痛恶心，脖子肿痛，喉咙痛的种种健康问题，我到店里反馈售后，她们依然坚定她们的沙发没有任何气味，因为她们上门问过了，所以有问题是我们自己的问题，她们说你收货当天没说有问题那就没有任何问题和气味，沙发的气味不是沙发的，是沙发把你们家里所有的柜子所有的东西的气味吸进去沙发里而已。
她们一直态度很坚决，她们的沙发没有任何质量问题，都是我个人编造的事实。
多次反馈都是得到一样的结果，我昨天到深圳市坪山乐安居芝华仕绅士店进行售后问题沟通，她们说我在她们店里要给我录视频报警让警察来抓我起来。我说我没有犯法，我又没有让其他不买你们的东西，我只是合法售后而已。然后，她们前台有一个身穿工作的工作人员，就开始一直语言PUA我，说我无理，我说我遇到售后问题，我说你说无理，那我没办法，如果无理那我也是被逼的，你们的沙发气味导致我严重的健康问题反应。然后，她就开始要是你开店做生意，人家来你店售后维权你会怎么样？我说我开店做生意不会给人家客户这种有质量问题的东西。她就一句“哦，当然你这种人根本做不了开店生意，根本不配开店做生意等等语言攻击”，刚开始我也气愤，被她在那里一直语言刺激，我说不想跟你说也不想跟你吵，我说请您闭上你的金嘴好吗？然后，接着一直各种语言攻击，一直嘴里不能叨叨不能说我不应该怎么样！我刚开始都忍了，但是，我内心也觉得大无语，买东西第一次这种售后态度，态度非常恶劣，后面她突然来一句“你长得真丑，真晦气”，那个嘴脸非常难看，她可能觉得自己长得很美，然后一直在骂，后面被她领导叫开了才停止她的语言辱骂行为。
我当场让商场的负责人调监控，让她员工给我道歉，他说调监控他没有这个权限，要求我只能报警才能调监控，但是我当下有非常紧急且重要的时候没发等警察过来，所以只能先走了。
但是，被辱骂完了，人格和尊严被侮辱，个人的内心越来越受伤，脑袋一直嗡嗡嗡耳鸣不断，头脑里一直出现被辱骂的声音，出现严重的身体不适反应，手脚冰冷，严重耳鸣头痛，胸口心脏刺痛，一直无法入睡，一直辱骂声萦绕着大脑和内心，哪怕不小心入睡，又是在噩梦里被辱骂声不断地折磨惊醒，现在脑海的耳鸣和嗡嗡声越来越大声越来越尖锐。我现在整个人无法入睡，也无法控制自己的大脑。我长这么大从来没有过被这种辱骂过，哪怕在大街上都没有，别说我花了血汗钱在店里买了东西被这种辱骂和侮辱人格？我是一个活生生的人，我是有人格和尊严，我的人格和尊严是不容任何侮辱和伤害的。
现在身体出现严重不舒服的躯体反应和精神反应，我现在能深深感受到被辱骂和侮辱的伤害，没被伤害过的人会觉得只是被骂一下而已，包括，我之前没被辱骂也许可能这样的想法，但是，现在经历过辱骂才知道语言的伤害力真的也可以致命。我终于能理解很多小孩子在学校被同学霸凌，有些小孩们无法承受这种痛苦选择自杀轻生的。因为一个人的人格和尊严是一个的神明，一旦被辱骂和侮辱，她们就容易失去尊严感，觉得自己的尊严可以随意被践踏，活得就非常没有尊严和安全感，感觉自己是人的权力被这种恶言恶语中被剥夺，那种痛苦我真的能深深体会，其实，这就是被辱骂后出现的严重精神创伤，绝对不是小事，也不是矫情。现在想着小孩子们在学校被霸凌多么无助，多么痛苦。
我在想这个店员咄咄逼人的样子，这不就是霸凌，她这就是对客户进行了人格侮辱和辱骂，她这个就是霸凌事件，只是她是在社会不是在学校里而已，我想她有可能小的时候也对其他同学霸凌过，看她那语言辱骂的样子无比地轻松与熟练，也许她只是从小的时候校园霸凌长大而已。
我第一次受到人格辱骂，才深深感受到辱骂的伤害至大，有些人轻松的嘴爽，却可能对别人造成严重的精神伤害，严重可能要了人家一条人命，所以，人格被侮辱和辱骂真的需要法律保护，不管是年龄小到未成年的校园学生，还是出来社会工作的成年人，或者一些看着，不管什么年龄什么身份，都不应该赋予合法辱骂和人格侮辱伤害他人的权力。
