李先生拖着行李箱,看着打车软件上的加价从20元跳到80元,屏幕上那个“努力叫车”的图标还在徒劳地转着圈。他慌了,不熟悉环境的他没找到出租车排队点。
一个小时后,他做了一个有点冒险的决定:拖着箱子,沿着高架桥底,在车流旁徒步走了两公里,终于在机场外围的立交桥下,用29元打到了车。
这魔幻的遭遇,几乎每晚都在深圳宝安国际机场上演。社交软件上搜一搜,全是网友的吐槽:“机场打车12公里都要被司机骂”、“等了1小时,加价80块都没车”、“家在宝安南山,就不配打车吗?”
旅客的夜:加价、等待与无奈
半夜的机场,网约车候车区是一片混乱。人拖着箱子在车道里穿,车在人群里慢慢挪,看得人心惊胆战。
“我加了80块,等了一小时,最后还是得走出去打车。”一位旅客无奈地说。知道路的人,会选择走出机场去拦车;第一次来的外地游客,只能在冷风里干等,一遍遍刷新手机。
那为什么不去坐出租车?常坐“红眼航班”的小谢有话说:一听是去宝安、南山这些不远的地方,不少司机的脸就拉下来了,抱怨等了几小时就接这么个小单。有的临下车了,还要求“在计价器外再加15元”。
对比之下,同一段路,网约车顶多60元,出租车打表加“议价”,有时能到90元。机场曾有个“宝安畅行”的动态巴士,20-30元拼车到家门口,很受短途旅客欢迎。但现在,经常被告知“没车”或“要等很久”。
司机的账:排队两小时,就赚二三十?
旅客觉得难,司机也觉得冤。
一位在机场等活的司机算了笔账:进机场停车场排队,动不动就是一两个小时,这期间没收入,还要交停车费。排这么久,谁愿意接一个只有几十块的短途单?
所以,一场“猫鼠游戏”开始了。
因为有些平台是强制派单(可能派到短途),有的司机一进机场就关掉它,只开能自己挑单的平台,专抢长途,跳过短途。
更有甚者,用上了“科技与狠活”——人在机场外面跑单,却用软件把定位“定”在机场的排队队伍里,占着前面的位置。等排到最前面了,遇到短途单就故意不接,让给后面的人,自己继续占着好位置等“大肥单”。还有用外挂软件自动抢好单的。
这些作弊手段,让老实排队的司机根本抢不过,也加剧了“短途没人接”的困境。
政策的困:奖励不到位,惩罚不痛不痒
其实,管理者也知道这个问题。
2024年,机场推出了出租车“短途无忧”:接短途单可以攒积分,积分能换“免排队通道”,省时间。2026年,又针对网约车出了“限时5分钟通过”的规定,超时可能被罚。
听起来不错,可为啥没用?
最大的BUG是:那个“免排队”的快捷通道,凌晨根本不开放。而凌晨,恰恰是打车最难、司机最不爱接短途的时候。奖励在需要时用不上,自然没吸引力。
司机王师傅说得很直白:就算不让我用快捷通道,我照样能挑单拒载,政策又没规定拒载短途就要扣钱或罚车,那何必去接那个不赚钱的短途?
对于网约车司机来说,还有个核心问题:平台抽成后,到手太少。乘客付50元,司机可能只拿30多。司机陈师傅反问:“排队几小时,就赚这点,谁愿意?”
出路在哪?专家说了几句大实话
深圳大学的耿旭教授点出了问题关键:光靠喊口号或简单惩罚没用,得让司机觉得接短途也“划算”。
她提了几个实在的建议:
1、平台要让利。特别是半夜在机场,平台应该少抽甚至不抽短途单的成,让利给司机,弥补他们的排队损失。甚至可以定个规矩:接够几笔短途,系统才优先派长途大单,用利益引导司机。
2、政策要实在。“短途无忧”的快速通道,必须包含深夜时段。同时,可以考虑直接给接短途的司机发点补贴,真金白银最管用。
3、硬件要改善。现在网约车区人车混行,乱糟糟的,应该学学高铁站,修个人行天桥或者通道,实现人车分离,让接送客流畅起来,司机才愿意进去。
4、打击要严厉。对于用外挂抢单、违规拒载的司机,要联合平台建立“黑名单”,一次违规,全平台接单都受影响,提高违规成本。
5、公交要兜底。最关键的是,把短途公交搞起来。人大代表黄振辉的建议很实用:鼓励旅客先坐机场夜班大巴到市区枢纽,再换乘打车回家。虽然多换乘一次,但总比在机场无限等待和加价强。
下次如果你半夜落地深圳机场,面对天价排队和漫长的等待,或许可以试试这个“曲线救国”的办法:花一二十元,先坐机场夜班大巴离开机场这个“高价区”,到市区某个下车点,再轻松打个车回家。
这或许不是最理想的方案,但可能是当下,最不闹心、最省钱的选择。