科技创新 | “E创鹏城”赴深圳调研以人为本技术创新实践支队实践总结

“E创鹏城”实践支队走进清华深研院、北大深研院等地，参观了这些高校研究院所的一部分实验室，并与实验室的相关负责人进行了简单的交流。

北大深研院袁粒老师的课题组以多模态统一大模型作为核心研究方向。这一研究的主要目的是解决当前人工智能领域存在视觉理解与生成模型相互割裂的问题。清华深研院的丁文伯老师课题组研究方向涵盖具身智能、触觉传感与人机交互。丁老师的课题组从物理机理入手，通过让抓取颗粒对摄像头“不可见”实现了感知与抓取一体化，以此解决了机器人的传统视觉方案无法穿透透明材质感知物体形态造成的透明物体抓取难题。在未来，无论是大模型还是通用的智能机器人，都能够更加的人性化、实用化，更好地服务于人，实现“以人为本”这一目标。

深圳可谓是一个企业云集之地，在南山区这片土地上，有着二百多家上市公司。按智慧医疗领域、低空经济领域、消费电子领域、 具身智能领域的划分，我们支队走进了美团、大疆等企业，探索深圳在当下新一轮科技革命机遇中一直走在时代前列的秘密。

在智慧医疗领域，迈瑞医疗将“黄金时间”转化为设计准则，其监护系统模块实现“一拔一插”无缝传输。西门子推出超大孔径设备（70/80cm孔径），将患者体验纳入核心指标，以满足更多用户需要。面对AI大模型诊断可能带来的风险与隐私安全问题，西门子将AI用于加速成像与后期处理，将最终的诊断权交给医生；迈瑞医疗设计“瑞智”临床决策辅助系统，通过设备与数据互联构建患者数字孪生，并依托“启元”大模型提升诊疗质量与效率，将医生从繁琐的信息处理中解放出来。同时，“启元”大模型以各医院真实病例作为训练数据，数据严格保密，仅供医院内部使用，保护患者隐私。这些举措，真正意义上的做到了以人为本，从患者的角度出发，做出让患者和病人感到满意、舒适的产品。

以人工智能技术作为新一代科技革命浪潮中的代表，支队在深圳东角头社区开展了“AI技术使用与接受度”主题问卷调查，共有54位居民填写了发放的问卷。调查结果如图。

从高校及科研院所的前沿探索到企业的产品落地，从产业链条的人本布局到基层社区的需求，深圳的科技人本创新实践，勾勒出智能时代技术服务于人的清晰路径。此次深圳之行，支队成员调研了深圳在产品定义、产品研发、用户反馈三大维度的人本创新经验，也直面技术产品落地基层的困难。我们在调研中探寻科技创新的初心与使命，也关于科技如何更好服务于民的有了更深刻的思考。

深圳科技人本创新在产品定义、产品研发、用户反馈三个维度形成了成熟的现行经验，产品定义环节不再盲目追逐技术前沿，而是通过系统性分析深入洞察真实场景中的痛点，将人的需要作为技术落地的起点，综合成本、安全与应用场景选择技术路线，同时挖掘用户隐形需求，还把社会道德与价值选择、企业的社会责任与担当纳入重要考量，在产品定义中做出合理取舍。产品研发环节以创新成果回应现实需求，将产品定义阶段的技术落地实现，跳出仅关注参数性能的唯技术论误区，兼顾用户体验、舒适度等软指标，让技术攻关方向由真实场景校准，工程实现的取舍纳入价值考量，研发流程的设计确保用户反馈能驱动迭代，让技术真正服务于人。用户反馈环节则为产品定义与研发提供有效指导意见，企业建立起系统化的用户反馈收集、分析与内化机制，将外部声音有效转化为产品迭代的动力，凭借深度调研与数据分析精准定位用户痛点、修正研发优先级，让产品在真实任务环境中接受检验以驱动技术迭代；同时与专家建立高效反馈渠道贴合前沿技术的专业应用场景；而用户反馈的内化贯穿产品整个周期。

与此同时，技术产品落地基层也面临着切实的挑战，一方面社区对新兴技术的引导与宣传仍需加强，老龄化背景下居民对AI等新兴技术多持谨慎态度，对相关法律法规也并不熟悉。老年群体的技术使用率和学习意愿偏低，亟需以社区为单位开展科普宣传、操作示范与法律讲解；另一方面企业产品与基层居民需求存在部分错位，当前智能健康类产品无法完全满足居民多样化、高度个性化的需求，多数产品的功能设计偏向年轻群体，且存在许多冗余的功能和按键。企业在产品定义时易将多元化需求泛化为统一单一的功能，使得一些小众但必要的民生需求被忽视，产品无法完全服务于用户需求。

深圳的实践让我们看到，人本创新的核心，在于产品定义时从“技术可能”转向“人的需要”。在AI等智能技术加速渗透社会的方方面面、重塑各类产业形态的当下，智能时代与人本创新已从理论命题转变为关乎民生福祉、产业升级与社会治理的现实课题。深圳的人本创新探索，为这一课题提供了宝贵的经验。此次实践调研，既是对当下智能技术应用现状的梳理，也是对青年学子责任担当的深刻启迪。未来，支队成员将以本次调研为起点，持续关注智能技术的发展动态与社会需求的变化，将调研成果转化为学习与实践的动力，在电子工程专业领域深耕细作。同时，也希望本次调研结论能够为相关行业发展与政策制定提供参考，推动智能技术在“以人为本”的轨道上稳步前行，让智能时代的发展成果惠及每一个人，实现技术进步与人类福祉的同频共振。