3月27-28日·深圳丨从业务骨干到优秀管理者转型

    本课程结合德鲁克的管理思想，融合了教练技术、引导学的教学理念，针对初级和中级经理人的职业角色转换精心设计。对于管理者的共通问题，如计划、行动、授权、沟通、激励等问题进行深入分析并通过教学活动的设计，使学员在课堂上进行充分的实战演练，掌握并能熟练应用基本的管理技能，提高其本人及部门绩效。

1.了解管理人员的角色与职责，准确进行角色定位；

2.掌握“把事情做对”的能力，对工作目标进行战略思考；

3.制定“有效”的工作计划，建立成果导向的思维方式；

4.学会有效决策，提升问题分析与解决的能力；

5.学会有效时间管理，掌握工作委派和授权的方法，赋能于团队；

6.能够初步运用教练式指导方法，对下属进行有效的工作指导 ；

7.能够进行积极有效的绩效反馈和基本发展为目的反馈；

8.理解沟通的意义，提升自己的贡献意识，有效向上沟通；

9.掌握培养员工的模型与工具。

管理者意味着什么？导入：你是谁？一、正确的管理认知1、管理的本质2、管理的三大任务3、管理以人为本4、管理者的角色模型视频案例分析：新晋任管理者的苦恼

二、管理者的领导力1、领导力发展的6个阶段2、明星球员与教练的区别3、领导他人就是修炼自己4、优秀管理者必备的品质5、管理者8大基本管理能力6、管理者的自我修炼案例分析：球员与教练行动学习：分析明星球员与教练的区别行动学习：管理者领导力提升计划、

三、管理者的职责                                        1、管理者的五项基本工作                  2、管理者的三大责任3、管理者存在的四大误区行动学习：管理者的工作目标与计划：清晰工作计划

导入:根据研究表明，1、60%以上的人是没有目标的；2、组织目标完不成的原因分析。一、 目标管理的正确认识1、拟定计划的思维和原则2、目标管理的七大关键点3、目标的有效分解4、从目标到计划5、制订计划的作用行动学习：练习SMART制定计划

二、完成目标关键价值行为1、工作分解结构（WBS)2、系统化制订计划的七要素3、5W2H明确的行动计划行动学习：5W2H制定工作计划    

三、制订计划是团队共识的过程1、制定计划是为了团队有效行动2、制定计划一定要达成共识                              3、制定计划一定要人人担责实战案例分析：我的工作就是计划

第三讲  有效行动与检查：如何有效确保达成一、 检查工作的四大原则1、标准原则—以标准作为检查工作的依据2、及时原则—根据工作安排及时实施检查3、反馈原则—把检查评估结果反馈给本人4、调整原则—共同强化优势改善工作不足

二、目标检查的方法和有效性1、目标检查的目的2、目标检查的有效性3、建立目标检查的方法和体系

三、让员工主动反馈1、如何消除员工对目标跟踪的抵制2、让员工主动反馈的方法3、建立反馈机制

四、认识时间的价值1、唤醒时间管理意识，树立紧迫感2、时间管理的两个意识：守时、时间就是金钱3、计算一下自己的时间价值是多少4、你的时间都去哪了？-找出浪费时间的事情测试问卷：测一测你的时间管理能力互动游戏：撕纸人生

五、把时间留给最重要的事1、区分紧急事件和重要事件1）艾森豪威尔法则（又称四象限法则）案例练习：按照四象限法则，区分事件的紧急性和重要性2、不同象限工作的处理策略1）很重要很紧急的事：马上做2）很重要不紧急的事：计划做3）很紧急不重要的事：授权做4）不重要不紧急的事：减少做动手练习：回顾昨天一天的工作，并按四象限法则进行分类。3、要事优先1）帕累托法则（又称二八定律）：集中精力做最重要的事情2）运用ABC方法确定先后次序案例练习：假如你是一位营销副总，今天要做8件事，需要花14个小时，你会如何分配ABC事项，抓住重点？视频分享：处理工作要分次序，从最重要的事入手4、一次只做一件事——番茄工作法1）了解番茄工作法的使用规则和方法2）番茄工作者一天的5个阶段3）工作中断时的应对策略动手练习：自己动手制作“任务清单”、“今日待办”和“记录”表单六、PDCA循环改进1、持续完善和改进2、不断总结和复盘实战案例分析：怎么把计划付诸行动？行动学习5：练习5W管理改进

第四讲 有效授权：如何用人之长一、知人善任1、从四个维度评估目前团队水平2、一表在手，用人不愁---团队人员盘点表的制定3、工具：团队人员盘点表

二、擅用并发展你的团队---团队人员盘点表的应用1、梳理工作胜任要求2、选择合适的人选3、予以针对性的辅导

三、用人之长1、用人之长的原则2、人岗匹配3、敢于用比自己强的人

四、如何进行授权1、领导者应尽可能授权的工作 2、领导者不应当授权的工作3、授权的层次4、授权的要点与模式 5、清楚界定员工的职权利6、授权后，员工承担的责任实战案例演练：安排谁来做？行动学习：练习有效授权

第五讲 有效指导：有效激发员工潜力什么是指导1、指导就是“指道”二、给予指导的4C原则1、清楚（clear)2、明确（concise)3、完整（complete)4、慎重思考（considerate)三、教练式指导（GROW）实战案例演练：为什么他一直反问我？行动学习：教练式指导

第六讲：有效绩效反馈：实现团队高绩效一、绩效管理的正确认识1、绩效考核的目的和意义2、绩效考核的原则二、做好绩效反馈1、别用绩效考核代替反馈2、通过正面反馈，引爆你的团队3、负面反馈时，对事不对人4、有效绩效反馈的方法实战案例演练：我都是为你好。行动学习：正面绩效激励行动学习：负面绩效面谈

第七讲：高效沟通：有效构建组织基石一、沟通要从“心”开始1、高效沟通三要素：心态、双赢和主动2、我们>我二、企业内部沟通的三大难点1、向上沟通没有胆 2、向下沟通没有心3、平行沟通没有肺三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门1、与上司沟通的障碍2、接收上司指示的四个关键要点3、如何正确的向上司汇报工作4、与领导沟通的 七个技巧视频案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？视频案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？行动学习：有效接收指令

四、与下属沟通策略---激发团队智慧1、与上述沟通过程常犯的错误2、向下属下达命令的要点3、与下属沟通的原则行动学习：5W2H布置工作五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人1、了解跨部门的主管的习惯和风格2、要视其他部门为自己的客户，要有服务意识3、理解同时也是个普通人，学会换位思考4、主动沟通技巧与方式，要有双赢思维5、要有全局意识和团队意识6、掌握跨部门沟通，工作事半功倍视频案例分析：鲍莲裳是如何联络工作的？

第八讲 人员培养：提升员工能力一、有的放矢：系统性培训1、清晰培训的目的2、清晰员工的需求3、设计培训内容4、岗位学习地图行动学习：制作自己部门的《员工能力分析表》二、有效育人的方法1、学、做、教、2、培训的721法则3、师徒制三、打造自我学习1、鼓励员工读书2、鼓励树立榜样3、制定并实施学习计划

【后续跟踪】 学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。