3月07-08日·广州丨管理素养:中层管理者必备能力训练

MTP（Management Training Program）又称中层管理能力训练，是二次世界大战后，美国为有效提高企业管理水平，在 1950 年研究开发的一套培训体系，成为当今世界经典管理培训之一。为适应中国企业实际， 中国专家借鉴 MTP 前沿理念和核心框架结构，进行本土化重新设计与开发， 融入中国企业实践案例，形成更具中国特色、更适应中国企业实际的训练课程，被大量中国企业采购和应用。

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当， 同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦、乱 ”来形容。实际工作中，我们也许经常思考——

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

针对以上问题， 我们特邀原施乐（中国） 华中大区经理张习宁先生， 与我们一同分享《 MTP—中层管理者技能提升训练》的精彩课程。本课程融合了当今世界心理学、管理学、组织行为学等多学科的最新成果，从中层管理者的角色定位及所需管理技能，运用沟通技巧、授权技能、激励技术等方式方法，提供从理念到技能的全面训练。

1. 帮助企业提高管理者带团队的能力，通过赋能与激发队员， 帮助企业拿到成果， 提升组织绩效2. 帮助企业完成人才梯队的建设，确保组织可持续发展3. 开拓管理者的经营意识， 具有组织发展的全局视角， 充分理解公司与上级，成为上级工作的辅助者

【岗位收益】：1. 深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求2. 学习绩效辅导反馈技术， 学习问题解决、下属抱怨、人际纠纷处理方法与步骤3. 拓展激励的传统思维模式， 掌握非物质的因人而异的激励方式4. 学习经典的辅导技术模型， 运用情境领导的方式推动部属业绩达成

【课程特色】课程中大量运用“案例分析、情境模拟、专业视频分享”等手段，让学员现场掌握实用的工具与技能。老师来自企业管理的第一线，多年的经验总结与理论研究，现场能根据学员水平，灵活调整授课方式与难易程度，全程互动。

一、现代管理者的角色转变与定位1、现代管理者角色转型过程中的困惑【视频学习】慌乱的经理（1）管理者常犯的错误：角色错位——“保姆”一定不是好的管理者（2）技能偏离：组织中不同层级对技能的要求（3）心态调整：经营者为什么需要管理者“事业合伙人”的心态2、VUCA 时代，管理者需要具备的经营思维（1）数字化时代企业面临的挑战（2）竞争优势的四种来源（3）全方位的客户导向思维：外部客户、合作客户、内部客户（4）新生代员工的特征与管理思考3、管理者在企业中 360 度的任务（1）上级眼中的“好下属”：备受上级青睐的七个好习惯（2）平级眼中的“好伙伴”：平级相处的“五多三少”储备你的影响力资源（3）下属眼中的“好上司”：知人善用、使青出于蓝、执行有果、身先士卒、正大光明

二、管理者关键能力——技能实战（案例训练）1、高效经理日常管理的三项任务（1）管理只对绩效负责：管理者的任务就是达成绩效目标（2）绩效计划--绩效教导--绩效评价2、管理者的沟通技能（1）案例 1：如何对下属进行赞扬与鼓励【工具手册】积极反馈的 BFI：事实—感受—影响（2）案例 2：如何纠正下属错误，提出改进建议【工具手册】发展性反馈的 BFID3、问题分析与解决实战技能（1）案例 3：上级如何与下属一起解决工作中重大失误（2）激发下属担责的奥秘【工具手册】问题分析与解决的三字五歩法——定、析、破

4、如何进行有效授权（1）案例 4：宣传部长的有效授权（2）授权的注意事项（哪些可以授权？哪些不能授权？） 【工具手册】授权沟通三讲【视频案例】授权的流程【工具手册】授权六步骤5、如何管理上司：接受任务、高效执行（1）案例 5：如何接受这种“棘手”的任务【工具手册】如何接受任务

三、有效的团队激励——因人而异的激励策略1、激励的源头与新生代员工的需求【案例讨论】激励的源头与目的——提升团队成员的敬业度（1）需求的特征：因人（麦克莱伦）、因时（动态需求）、因环境而异（情境）（2）个体需求产生的 4 层逻辑2、盖洛普敬业度测量与激励策略（1）Q12 敬业度测量与激励方法（2）敬业阶梯与四大敬业需求（3）管理者常用的 12 种非物质激励的手段3、如何激励不同类型的团队下属（1）工作中团队成员人际风格的区分（2）四种类型部属的特征与需求（3）团队管理中如何做到知人善用（4）如何激励明星、专家、老黄牛等四类性格的部属

四、使青出于蓝——管理者辅导培育技术1、管理者如何辨才用人？（1）管理部属的目的是达成目标（任务与目标的区别）（2）执行者完成目标的关键因素逻辑图（3）决定部属任务执行的两把尺子——工作能力与工作意愿（4）如何辨别部属的能力与意愿的“三三”法2、部属的成熟度与发展历程（1）部属成熟度四象限：部属四种状态的特点与需求【体验游戏】部属学习与成长的发展过程（2）工作能力与意愿变化规律与培育要点3、不同成长阶段部属的需求与培育要点（1）任务有效执行任务解析：短期结果看能力，长期效果看意愿【体验活动】深入解析不同发展阶段部属的需求与恐惧【情境案例演练】“王海升职记”（2）判断部属发展阶段的要点清单

五、管理者的领导力——“因材施教”的领导风格与策略1、管理者行为对部属的影响（1）为了达成目标的两种不同的管理行为（2）左手支持行为、右手指导行为（3）领导者的根本行为分析【视频学习】6 种有效的指导行为【视频学习】6 种有效的支持行为2、管理者的领导风格矩阵【领导风格测试】卓越领导者的风格剖析（1）领导风格矩阵与行为分析（2）个性特征和领导风格的关系3、管理者领导风格与部属成长阶段的匹配（1）领导风格与执行者成熟度匹配图谱（2）实施四种领导风格的策略与方法【视频学习】如何对没有信心的下属进行激励（3）激发部属工作热情的“万能公式”【实战情境演练】根据所学技能与工具，根据情境案例进行演练，理解并掌握核心技能

张习宁原施乐（中国） 华中大区经理MTP领导力专家

【实战经验】历任联想集团、世界 500 强施乐（中国） 区域经理， 华中大区经理。负责区域市场的团队重建、培育与管理运营，凭借突破创新传统管理的理念，多次带领团队打破业绩纪录。从事企业管理 15 年，拥有丰富的人员激励、培养与团队激活的管理经验。

【专业背景】美国宇航局版权课程〈4D 卓越团队〉 ®认证导师教练、美国领导力研究院认证讲师。

【授课特点】台风稳健， 控场力极强， 能在欢声笑语中化解学员的尖锐问题， 并提出实用的解决思路与方案。

【主讲课程】MTP——中层管理者技能提升训练、领导力——激发人心的领导行为艺术、激活组织——高水平团队领导与管理艺术等。

【服务客户】中国建筑（三局、八局多个地区班次） 、象屿集团、顾家家居、歌尔股份、万科、保利、融创、富士康、华为、美的、 TCL、 OPPO、中科曙光、用友、辉瑞、蒙牛、伊利、携程、广东移动、工商银行、中信银行 … …