深圳职业技术大学赴陕西正和商事调解中心专题调研

7月31日，深圳职业技术大学经济学院院长王莹教授、法律专业副教授夏林华、社区管理专业博士高华健及相关工作人员一行莅临陕西正和商事调解中心（以下简称“陕西正和”），围绕《调解员》国家职业标准研制、调解员职业能力评价、商事调解队伍建设及职业发展路径等核心议题开展专题考察调研。陕西正和理事长张萌、秘书处相关负责人及业务骨干全程陪同参观并参与座谈交流。

调研组一行先后实地察看了中心调解服务大厅、功能调解厅、线上调解平台等功能区域，仔细查阅中心管理制度、案件台账、典型案例、调解员名册等相关资料。通过现场功能演示、面对面问询交流等方式，调研组详细了解了中心案件受理、流程管控、履约回访的全链条运行机制，对中心“标准统一、流程闭环、管理精细”的建设运营成效给予充分肯定。

座谈环节中，陕西正和理事长张萌系统介绍了中心发展历程、核心业务与创新实践成果。作为全省首家省属商事调解试点机构，中心始终坚守专业化、规范化、国际化发展定位，在调解员队伍建设与职业能力评价方面积累了丰富实践经验。制度建设上，建立15项工作制度与12项标准化文书模板，创新推行“六化工作规范”，完善调解员遴选聘任、培训考核、等级评定、惩戒退出全周期管理体系；机制衔接上，与西北政法大学探索共建全国调解培训班，持续提升调解员能力标准；队伍建设上，组建700余人复合型调解员队伍，实行分级管理，为调解员职业成长搭建清晰阶梯。

王莹院长在座谈中介绍了深圳职业技术大学经济学院的办学特色与学科优势，以及《调解员》国家职业标准研制工作的政策背景、总体框架和推进情况。她表示，陕西正和定位精准、业务扎实、成效突出，尤其在调解员分级分类管理、培训体系建设、职业发展通道设计等方面积累的成熟实践经验，与国家职业标准研制工作高度契合，为标准制定提供了宝贵的实践样本和基层智慧。她希望双方以此次调研交流为契机，建立常态化协作机制，在标准研制论证、培训课程开发、实训基地建设、人才联合培养等领域深化务实合作，共同推动调解员职业标准体系建设。

随后，双方围绕调解员的职业定位与准入衔接、等级体系与能力评价、职业守则与执业规范、案件程序与效力衔接、知识结构与涉外能力等五大模块重点议题展开深入交流探讨，就多项具体标准条款的优化完善达成共识。

陕西正和理事长张萌表示，此次调研既是对中心过往工作的检阅和认可，也为中心深度参与调解员职业化建设、融入国家职业标准体系明晰了前进方向。下一步，陕西正和将主动对接《调解员》国家职业标准研制工作，充分发挥商事调解一线实践优势，聚焦标准论证、试点验证、培训实施等重点环节主动担当、积极作为，携手高校及行业各方搭建衔接顺畅、优势互补、协同高效的调解员职业发展新格局，为推动调解行业职业化、专业化、规范化发展贡献专业力量。