“Hello，here is your meal. Enjoy！”正午时分，南山区粤海街道写字楼内，外卖骑手阿蒋将餐品递到外籍顾客手中，一口流利的英语让对方会心一笑：“Thank you！”
这样的场景
如今在深圳街头越来越常见
2026年是APEC“中国年”，外卖骑手、快递小哥等新就业群体内，正悄悄掀起一股“英语热”——他们不仅利用等餐、等电梯的碎片化时间勤学苦练，还自发走进社区公益课堂学习“充电”，从最初“不敢开口”到如今“自信交流”，这群穿行街巷的“移动窗口”，正用日渐流利的英语，向世界传递深圳的开放与温度。
33岁的阿蒋是南山区粤海街道一名外卖骑手，他自学英语已3年。
为了学好英语，阿蒋经常利用外卖的间隙“充电”。他不仅在背包里随身携带单词书，还带上两部手机，一部用来接单，另一部用来背单词。在他的手机上，百词斩、扇贝阅读等学习软件整齐排列在屏幕上。
“第一次跟外国人说话，我紧张得手心冒汗，连‘Excuse me’都说不利索。”阿蒋回忆道，一次雨天，他鼓起勇气向路边的外国友人请教一个单词的发音，纯正的口语和友善的回应让他迈出了关键一步。“张开嘴才发现，其实没那么难。”阿蒋笑着说。
从那以后，他逼着自己“把嘴张开”——等餐时背单词，等红灯时练听力，遇到外国路人就主动搭话。如今，每天在路上遇到外籍人士，他都会主动上前聊几句。
从简单的“Welcome to Shenzhen”到聊工作、聊生活，他的手机相册里存着与几十个国家友人的合影。“有的说我是美式口音，有的说是英式，我也搞不清，但能交流就很开心。”被外国人夸口语好时，他笑得格外灿烂。
因为英语能力突出，粤海街道大冲社区向阿蒋发出邀请，请他作为志愿者参与APEC会议服务保障工作。接到邀请后，阿蒋学得更起劲了。“经常跟外国人聊天，都形成条件反射了，一点不紧张。就算卡壳了，真诚道个歉、查一下单词，人家包容性都很强。”在他看来，学好英语不仅是为了自我提升，更是为深圳骑手“长脸”。
南山区各大街道也推出了独具特色的公益课程，暖蜂驿站摇身变成“语言学堂”。
在桃源街道龙光社区暖蜂驿站，南山区首位外籍楼栋长卓远担任志愿讲师，逐句领读、纠正发音，帮骑手突破“开口难”的心理关。不少骑手起初攥着衣角不好意思出声，几轮练习下来，声音越来越洪亮。有些骑手上完课后说：“以前碰到外国顾客只能靠手势比划，急得满头汗，现在终于敢大大方方用英语交流了。”
粤海街道大冲社区骑手学校主打“实景教学”，针对商圈涉外商户多、外籍顾客密集的特点，以“here you go”“enjoy the meal”等送餐高频短句搭配情景模拟演练，让骑手在对话中快速掌握实用技巧。招商街道则依托“AI夜校”平台，组织骑手学习外事会面礼仪和公共服务英文规范。
据了解，针对辖区外籍人士密集、涉外服务需求旺盛的特点，南山区委社会工作部牵头，联动全区8个街道，推出“新就业群体党建引领国际化素养”项目，其中的“骑遇HI世界”课程精准切入骑手们的工作场景：“Here is your meal（这是您的餐）”“I’ll be there in 5 minutes（我将在5分钟内到达）”“I’m sorry for the delay（很抱歉延误了）”等高频短句，学完就能直接用在工作里。
按照规划，南山区8个街道将实行轮办机制，每月至少开展1场特色活动，每个街道设置4节差异化主题课程，全年共推出32节精准化培训。考虑到骑手工作时间零散，南山区配套开发了4条1.5分钟的场景英语短视频，由骑手亲身演绎，在全区骑手群投放，覆盖超4000人次；巴掌大的便携英文服务手卡印满高频话术，骑手们跑单间隙能随时翻看。
学英语、练技能，最终的落脚点不只是送好每一单，更在于让骑手更好地融入城市、参与治理。南山在开展技能培训的同时，同步推进国际志愿服务队伍培育，推动新就业群体从“服务提供者”向“城市治理合伙人”转变。
通过课堂表现摸排、日常表现考察，一批学习主动性强、外语基础扎实的骑手被纳入新就业群体积极分子人才库。优秀学员可注册成为志愿者，获得统一的国际志愿者专属标识，组建街道级国际志愿服务队。像阿蒋这样的骨干力量，将在APEC会议期间参与商圈、景区、社区的涉外志愿服务，成为扎根一线的“流动国际服务站”。
“先是追随光，然后成为光，再去照亮别人。”骑手阿蒋常挂在嘴边的这句话，正是这个群体最生动的写照。深圳这座“奇迹之城”，从不缺少普通人奋斗的故事。当外卖箱旁响起英语朗读声，当骑手们自信地用英语与外籍友人交流，这些穿行在大街小巷的身影，正成为深圳最鲜活、最接地气的国际名片。
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