一名女生在深圳发布视频吐露心事，她独自从北京迁居深圳，处理完北京租住房屋退租手续时，两件糟心事接连找上门。她此前预存燃气费剩余三百九十元，向房东提出退还余额，房东直接拒绝这笔钱款返还。房东还单方面要求她支付两百元保洁费用，可女生退房前已经约朋友一起完整打扫过整套房屋，不存在脏乱需要深度清理的情况。还没等她消化完退租带来的糟心情绪，刚租下的深圳新家又出现不合心意的问题，看房时看着整体尚可，真正入住才发现房门正对烈日，采光条件完全不符合自己的居住需求。几件烦心事堆在一起，女生情绪彻底崩溃。
她说自己不敢把这些难处告诉父母，害怕家人跟着操心，只能自己扛下所有压力。只身一人拖着行李箱奔赴陌生城市，一整天奔波看房，经济纠纷、住房不如意全部压在身上，找不到合适的倾诉对象，积攒的委屈全部爆发，控制不住掉眼泪。她心里反复纠结，不确定离开北京来到深圳这个选择到底是否正确，看着租房路上接连不断的麻烦，心底生出强烈的无力感。视频结尾她坦言，自己最大的心愿就是早日拥有一套完全属于自己的房子，不用再四处租房，不用再和各类房东拉扯计较。
这条视频发出后，引来大量有租房经历的网友留言共情。不少在外打拼的人表示，自己曾经也遇到过房东无故克扣费用的情况，身处手头拮据的阶段，几十几百块的损失都会放大心里的窘迫，完全能体会这名女生当下的崩溃。还有网友留言宽慰，绝大多数普通人都要经历一段艰难的打拼时期，家境优渥的人只是少数，吃过生活的亏，才能慢慢积攒应对问题的经验，坚持下去生活总会慢慢好转。
很多在外租房的人，都有过和这名女生相似的遭遇，退租阶段被房东以各种理由扣款，已经成为租房高频纠纷。多数租客不清楚相关法律规定，遇到房东无理要求时，只会自认吃亏，白白损失钱财。根据民法典相关条款，正常到期退租，租客结清所有生活费用、没有人为损坏房屋设施，房东无权扣押预存水电燃气结余款项，剩余费用属于租客个人财产，房东扣留属于不当得利，租客有权全额追回。
关于保洁扣费也有明确界定，只有租赁合同白纸黑字写明退房需支付固定清洁费，且房屋存在大面积污渍、重度污染，房东索要清洁费才具备合理性。如果租客已经将房屋打扫至基础整洁状态，仅存在墙面轻微泛黄、地面细微划痕这类正常居住损耗，房东单方面索要保洁费，没有任何法律支撑，租客可以直接拒绝支付。
遇到类似乱扣费情况，不用和房东发生争吵，按照固定流程维权就能减少损失。第一，保存完整证据，包括租房合同、水电燃气缴费记录、退房打扫房屋的照片视频、和房东全部聊天记录，所有沟通尽量以文字形式进行，不只用口头交流。第二，和房东正式协商，明确告知对方相关法律规定，提出全额退还结余燃气费、取消不合理保洁扣费的诉求，设置三到五天的处理期限，留下文字催告记录。
协商没有结果，可以拨打12345政务热线投诉，或是前往房屋所属街道办、社区人民调解委员会申请免费调解，工作人员会出面和房东沟通协调。如果调解依旧无法解决，可通过人民法院在线服务小程序发起小额诉讼，万元以内标的诉讼费仅二十五元，流程简单无需聘请律师，证据齐全基本都能胜诉。
在外漂泊租房本就不易，一边要适应陌生城市的生活节奏，一边还要应对各类租房陷阱，一点小事就容易击溃积攒许久的情绪。生活里的难处人人都会碰到，但不必默默吞下所有委屈，了解基础法律常识，学会合理维护自身权益，能少走很多弯路。
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