岗位职责:
1、全面统筹客服部工作,保障客服前台与其他部门之间的沟通协作及日常运转;
2、负责与业主、客户的对接工作,日常投诉、政府相关各单位事务处理及信息传达;
3、负责团队协作管理与培训考核;
4、负责相关费用收缴工作,制定催缴措施及方案落实;
5、编制年度工作计划、年度预算,并落实与监督执行;
6、负责跨部门沟通协作及外联工作,信息上传下达;
7、负责定期提交工作报告,参与公司战略会议并提供客服视角建议。
任职要求:
1、物业管理、企业管理、酒店管理等相关专业;
2、持有注册物业管理师资格证、物业经理上岗证者优先;
3、具有4年以上物业管理工作经验,其中2年以上同等职位工作经验,熟悉行政工作优先;
4、思路清晰,学习力强;善于沟通,有较强的组织协调和团队管理能力;有良好的书面表达能力;善于关注细节,有分析和解决问题的能力;
5、熟练使用word、excel、powerpoint等办公软件;
6、为人诚信正直,责任心与执行力俱佳,注重团队协作,具备良好亲和力与服务意识。
薪资福利:
面议,五险一金、绩效奖金、饭补、带薪年假、季度福利,节日福利。