AI训练师
岗位职责:
1、负责智能服务机器人的常规运营工作，包括但不限于服务数据分析、应答流程优化、机器人逻辑优化、意图话术撰写等内容
2、独立负责单一智能服务场景的运营工作，直接对核心指标与机器人服务质量负责，持续挖掘服务流程中的badcase，并跟进优化闭环
3、完成领导分配的其他日常工作任务
任职要求:
1、男女不限，全日制大专及以上学历，1年以上相关工作经验;2、具有文本机器人/语音机器人/外呼机器人/智能质检/知识库维护/客户服务运营等相关经验者优先
3、需要具备一定的数据分析能力，有python/SQL等数据分析工具经验者优先4、具有较高的客户服务意识及责任心，有一定主动思考、主动挖掘能力，良好的沟通能力和团队协作精神
福利待遇:
月薪7-10K/月(根据个人能力定薪)，过节费4000，春节是1500，五险(一档)一金，年终奖，免费班车，员工食堂，购物卡，丰富员工下午茶，员工活动，法定节假日等福利待遇.
上班时间:10-19点，月休8天.
工作地址:深圳市南山高新南地铁站附近
售后接听客服岗
岗位职责：
通过电话及网络在线处理客户问题并给到正确和满意的回复；
内容：微粒微信银行账户、产品使用遇到问题的咨询、逾期客户的和谈定期跟踪客户；负责协调各个部门反馈处理结果并及时与客户沟通；维护良好的客户关系，掌握客户需求
任职要求：
1、全日制大专及以上学历【毕业生】（学信网可查），有客服经验者优先
2、普通话标准，打字速度快，具有良好的沟通技巧，灵活性强；
3、具有良好的服务意识，热爱客服工作，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定的认知；
4、有志于在金融行业发展，学习能力强，善于团队合作有较好的抗压能力；
5、该岗位为轮班机制，能够适应节假日值班要求。
薪资福利：
1、试用期5963元，试用期3个月，综合薪资6K-9K，表现优异者绩效工资有浮动空间（班次补贴30-80元）
2、五险一金足额缴纳（一档社保）、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及节假日福利（礼品、定制文化衫等）免费班车（不一定覆盖全深圳）、年度免费体检等
4、一年过节费共4000元（春节1500元，其他节日500元），不定期的团队福利，如旅游，聚餐等；
5、提供公平的晋升机制。
工作时间和地址：7点-24点排班制，8小时，周休2天，不固定休息；
深圳市南山区深圳湾科技生态园（9号线高新南站A出口）
工单投诉客服岗
一、岗位职责
1. 负责投诉全流程处理，跟进对公复杂、重大客诉，协调推进解决方案落地；
2. 统计客诉数据，分析客诉规律，输出复盘报告及优化建议；
3. 反馈客诉相关问题，推动产品、流程优化，追踪整改结果；
4. 优化小组客诉处理制度，整理典型案例，开展团队培训；
5. 优化沟通话术并总结，适配疑难案例、高频客诉；
6. 严守保密规定，遵守部门信息安全管理制度。
二、任职要求
1.全日制大专及以上，金融、管理、法律类优先；品行端正，无不良从业记录。
2.1年以上银行/金融机构客诉处理经验，熟悉银行对公业务；优秀者可放宽。
3.熟悉金融消保法规及对公业务规范，具备基础公司法认知，能熟练应对对公客诉；
4.熟练使用工单系统、Excel，思维逻辑清晰且有一定的础数据分析能力；
5.有较强的抗压与情绪管理能力，能应对紧急、复杂客诉，以及自拟话术能力；
6.具备良好的跨部门沟通协调能力，能独立完成客诉复盘、归因分析及汇报；
7.性格积极阳光，善于学习，工作责任心强，具备团队合作精神。
福利待遇:
月薪7-10K/月(根据个人能力定薪)，过节费4000，春节是1500，五险(一档)一金，年终奖，免费班车，员工食堂，购物卡，丰富员工下午茶，员工活动，法定节假日等福利待遇.
上班时间:早九晚六 月休8天.
工作地址:深圳市南山高新南地铁站附近
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