深圳一楼盘遭哄抢,保安向喷辣椒水赶人,售楼中心:网传“演员”“房托”不实,有客户通宵排队,现场很多业务员、中介帮客人抢房
4月13日，深圳市龙华区幸福城臻园项目3栋住宅楼正式开盘销售，现场因购房人员过多、秩序失控出现保安向人群喷洒辣椒水的情况，引发公众关注。
事发后，开发商紧急致歉称，本次开盘期间现场人气超出预期，导致现场秩序出现短暂的混乱，影响了大家的购房体验，深表愧疚。
不过，记者注意到，开盘相关视频在网络传播发酵后，有网友调侃质疑道：现场全是“房托”“演员”。对此，这位售楼中心的工作人员表示否认，“昨天晚上人家在那排一晚上，要是托的话，人家怎么可能会在那排一晚上队”，随后，这名售楼中心的工作人员告诉记者，下次开盘要等到后天，目前只剩下89㎡以及94㎡等户型。
4月13日，一位售楼中心的工作人员告诉都市现场记者，本次开盘首推 65㎡、82㎡、89㎡等户型产品，其中65㎡小户型尤其抢手，仅登记意向客户就有500多人。
而针对今天开盘现场秩序失控，有保安喷洒辣椒水。这位工作人员解释称：“当天很多业务员、中介帮他们的客人抢房，没有好好排队”，并表示现场“有派出所的民警在这里维持秩序，都没有用”。
此前媒体报道称，有房产中介称，这次幸福城臻园新房中两房的户型比较稀缺，一共只有72套，对面小区二手房5万单价，新盘只要3万多还带装修，很多人预算不高就选这里，压力小一些。他昨晚10点多就到现场，和同事分别轮流上半夜和下半夜排队，今天上午9点多开始有保安人员突然向人群喷洒辣椒水近半个小时。
据深圳新闻网报道，当天，深圳龙华区住房和建设局发布情况说明：区住建局第一时间约谈涉事企业，责令整改、严肃处理涉事人员，完善现场秩序保障措施。同时将相关情况通报辖区各在售项目，督促各开发企业引以为戒，后续将加强监管，杜绝此类事件发生。
此外，开发商发布致歉信称，事发现场一名兼职保安在维护秩序过程中，未经允许和授权私自携带辣椒水并使用，给部分客户及中介朋友造成了不适。工作人员发现后已第一时间介入处理，公司对该行为不姑息不原谅并且保留追究责任的权利！
开发商还表示，针对以上问题，已立即采取整改措施：一是严肃处理涉事人员，妥善做好致歉及相关善后工作；二是优化现场流程，增补工作人员，完善保障措施，加强全员培训；三是建立沟通渠道，主动接受大家监督，杜绝此类问题再次发生。
记者注意到，2026年4月12日，开发商发布声明称，深圳市鸿耀泰实业有限公司开发的幸福城臻园项目3栋住宅楼，定于2026年4月13日开盘销售，销售方式为“先到先得、取号选房”。近期，公司接到客户反映，市场上有个别中介私下宣称“交锁房费可提前锁定房源”。该行为未获公司授权，与公司无关，且严重扰乱市场秩序。本项目不存在任何“锁房费”、“诚意金”、“更名费”等提前收费行为。所有房源均按开盘当日先到先得方式公开销售。
幸福城臻园 资料图
深圳市房地产信息平台显示，幸福城臻园位于龙华区龙华街道，开发商为深圳市鸿耀泰实业有限公司。据了解，幸福城臻园3栋住宅楼于2026年4月8日取得预售证，此次开盘的3栋包括建面65㎡、82㎡和89㎡的户型产品，开盘现场销售价格比备案价降了不少，以建筑面积65㎡为例，备案总价约为290万元，折后总价为250万左右。
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