深圳金星典范社工 | 罗晗:以服务回应服饰文化街区需求,以专业绣绘商户“共建共享”图景

罗晗，中共党员，深圳市南山区南风社会工作服务社社工，现任南山街道荔秀服饰文化街区党群服务中心主管。

2025年，她参与的《从“松散街区”到“活力共同体”》案例荣获深圳市第二届党建引领社会工作服务高质量发展案例大赛一等奖，案例文章发表于《中国社会工作》。

她所服务的荔秀街区获评“南山区新经济组织、新社会组织、新就业群体党建示范点”。

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初来乍到，她连商户的门都敲不开。“社工是干什么的？能帮我们卖衣服吗？”

罗晗没有着急解释，而是先把自己变成街区的“自己人”。

商户忙，她就见缝插针地聊；需求说不清，她就一点点听出来。

慢慢地，大家知道这个姑娘是真心想帮忙。挖掘需求的过程中，看似琐碎的日常，成了她日后服务的起点。

走得多了，就开始有人愿意向她倾诉。

快递员张女士找到她时，满脸疲惫：“天天送快递，不知道还能干几年。”

罗晗几次深谈后发现她口才好，形象也不错，便试探着问：“你想不想试试做主播？”张女士眼睛亮了。

罗晗帮她链接培训资源，协调党群直播间供她练习。

三个月后，张女士已经开始尝试成为带货主播，她给罗晗发消息：“是你帮我打开了那扇门。”

独立设计师周先生的原创图案被仿制，维权无门。

罗晗陪着他梳理证据，对接街区知识产权保护监督工作室。

当周先生终于拿到赔偿时，他说：“以前觉得做设计单打独斗，现在知道背后有人撑腰。”

每一个个案背后，都是一次深入的倾听，一次精准的陪伴。

罗晗渐渐明白：社工不是在替人解决问题，而是陪人找到自己的力量。

这些来自“两企三新”群体的故事，让她看到了专业服务的价值——他们既是新经济组织的从业者，也是需要被看见、被支持的个体。

工作中，罗晗从一个个案中提炼出共性问题，再从问题中设计出可持续的服务项目。

面对数字经济浪潮，她执行了“AI素养提升系列课程”，链接高校教授、行业专家授课，涵盖智能设计、数据洞察等实战模块，全年服务超300人次。

许多商户第一次知道，原来AI可以帮他们写文案，做设计，分析数据……

她还发现许多商户想做电商却不得其门而入，便对接小红书平台，为街区商户开设专场赋能培训。

商户李女士在小红书完成首笔线上订单后，激动地给她打电话：“干了十几年实体，第一次接到从线上转化来的订单，太神奇了！”

项目落地了，服务开展了，但罗晗觉得还不够。

她发现，街区的设计师们虽然同在荔秀，却彼此陌生，各自打拼。

她便推动成立“荔秀设计师联合会”，从协助拟定章程到组织第一次见面会，一步步让设计师们有了交流合作的平台。

商户家长们忙于生意，无暇顾及孩子，罗晗便带领团队落地了周末少儿课程，解决了商户子女托管难题。

一位商户妈妈拉着她的手说：“以前一放假我们就要关门陪孩子，现在终于不用‘破产式带娃’了。”

这项服务累计超750人次参与，成了街区的固定节目，孩子们每周都盼着来参与丰富有趣的课程。

三年来，罗晗从一个社工“小白”，成长为荔秀街区的“共建者”。

如今走在荔秀，商户们会主动和她打招呼，会拉着她聊需求，会问她什么时候再开新课。

她说：“我不是在替他们解决问题，而是在陪他们找到属于自己的答案。”

这，正是党建引领下社会工作服务最动人的力量。