深圳出租车失物招领办法

一、凭支付记录、凭证或车辆、驾驶员信息进行查询

适用于乘客已通过微信支付车费，或持有乘车发票、能提供驾驶员准确姓名、证号、车牌号等有效信息的情况

1、微信支付结算的乘客：可通过微信小程序“出租车助手”，查询办理。

• 点击【租车助手小程序】；

• 进入【我的订单】，查询【乘车记录】；

• 选择【更多出租车服务】，点击【物品遗失报案】；

• 按提示拨打对应车属公司电话咨询查找。

2、持有发票，或掌握车辆、驾驶员信息的乘客：可直接拨打12328交通运输服务监督热线（24小时人工接听，全年无休），获取车属公司电话，进一步联系查找失物。

二、无相关凭证或信息，通过其他途径查询

适用于未索取乘车发票，且无法提供车牌号、驾驶员姓名、证号等有效信息的情况）

1、乘客可前往“深i交通-圳为您寻”深圳交通失物查询平台受理窗口，向工作人员提供上下车的时间及地点、行驶路线等信息，进行巡游出租车GPS定时定位查询。

窗口地点：福田区香蜜湖街道竹子林四路深圳市交通运输局信访接待室。

工作时间：工作日09:00—12:00，14:00—18:00（法定节假日除外）。

2、乘客可拨打“深i交通 圳为您寻”深圳交通失物查询平台受理窗口电话0755-36882104，向工作人员提供上下车的时间及地点、行驶路线等信息，进行出租车定时定位查询。

工作时间：工作日09:00—12:00，14:00—18:00（法定节假日除外）