喜报!我们入选“2025年度深圳志愿服务优秀案例”啦!

作为全国消费维权志愿服务的一面旗帜，深圳市315志愿服务总队自2013年成立以来，志愿者数量从建队初期的几百人发展到如今的8694人，开展消费维权、消费监督、消费体察、消费调查、消费教育、消费宣传等各类志愿服务活动400余场，建立区级、学校分队15支，着力构建“总队主导、分队协同”的立体志愿服务体系。

总队先后获得广东省2023年“益苗计划”市选赛一等奖、2023年度深圳十大志愿服务组织、2023年度深圳市五星志愿者6名、广东省2024年“益苗计划”公益创投项目奖、2024年深圳市志愿服务大赛三等奖等荣誉。

通过层层遴选的315调解员心系消费维权，终以维护消费者合法权益为中心，协助消委会调处消费纠纷32363宗，调解成功率超过80%，为消费者挽回损失2693万元，满意度近99%，获消费者锦旗22面、感谢信6封，切实减轻基层调解工作压力，实实在在为消费者解决闹心事，推动实现案结、事了、人和，切实筑牢消费者权益“保护墙”。