深圳市妇幼保健医院,你们这么做,让患者还有什么话可说
不知道大家看到这样的标题,会不会觉得又是对于医院的批评,或者医院的某一些行为,让患者不满意,让患者讨厌。
实不相瞒,写这个标题,就是为了让大家看到这个文章,利用大家的某一种心情,提高这篇文章的点击量。
但这篇文章恰恰相反,我要说一说这一次去深圳市妇幼保健医院(福强院区)住院的真实感受。
从患者的角度,对这些医护人员表示感谢!
从同行的角度,对这些同道们表示敬佩!
因为我爱人生产住院,福强院区又在家对面,非常方便。所以在选择生产医院的时候,选择了深圳市妇幼保健医院。妇幼有一些项目目前还没有开展,所以产检是在香港大学深圳医院做的。
首先从患者角度,聊一聊这次住院的体验。
福强院区是新院区,所有的设施都是崭新的,而且管理上非常人性化。医护人员给病人的感受就是有温度的医疗,他们能够在自己能力范围之内,尽可能帮病人考虑多一些。
聊一下细节的事情,一个是孩子出生后需要在48小时后采足底血,而我家娃出生的时间正好晚了一小时,按照正常来说今天是采不了足底血,需要明天才能够采,那就要多住院一天。而我在和护士说明了情况后,同意我今天出院,明天再抱孩子来采血就可以了。
这也许是常规操作。
在我说明了自己时间安排问题后,护士直接给到了我解决方案,满足了我的时间要求,那就需要把协调的事情交给他们去做。
如果是我应着护士的时间,那就需要我自己做时间调整。而现在是护士应着我的时间,他们去做协调。每一天的住院病人那么多,科室的工作那么多,他们并没有因为这个而产生丝毫的不情愿,尽可能为我提供方便。这个操作就非常的暖心。
再说一说办理出院,因为我已经好几年没有去过医院了,不知道现在其他医院的出院流程怎么样。这次办理出院非常快捷,流程超级简单。出院前一天护士告诉我去住院部一楼大厅复印哪些资料。
到了一楼大厅,有专门的工作人员守在打印机跟前,我说要办理出院复印资料。他们接过我手中的资料,直接复印好。拿回科室交给护士,出院当天护士整理好资料,又回到一楼办理结算,整个过程几分钟就搞定了。
对于我这种遇到麻烦事儿,头大的人群来说,这样的操作直接就是傻瓜式操作。我只需要听指令,每到一个环节都会有专门的人来接应你。
还有一个就是他们24小时都有护工阿姨值班,这个应该是第三方服务公司外包业务。任何时候只要你有合理需求,都是非常迅速帮你完成,没有任何拖拉。
产科24小时不定时入院,护工阿姨随叫随到,标准化服务流程。不亚于住国际医疗部的感觉。
还有很多非常多的细节,真的是设身处地为病人考虑。
那我从医生的角度再谈一谈体会
当下的医疗环境,说实话所谓的“黄金时期”已经过了。各种压力给到了公立医院,一个医院需要维持正常的运营,就需要有各种方式方法。未来公立医疗很有可能就会走向两极分化,行业头部医疗专门负责疑难病症的研究治疗,而普通医院负责国民基础医疗保障。
贯彻落实三级诊疗服务体系。普通医院压缩运营开支,降低运营成本,从而减少对于经济的需求量,解决当地居民的基础医疗保障。
头部医疗作为行业的领头羊,负责疑难杂症,研究先进诊疗技术,技术成果分享给其他医院。这些医院的运营成本势必会增加,如何维持这些医院的运营,开展国际部,特需部,走高端医疗保险体系会成为重头戏。
在不久的将来有可能会形成阶梯化的医疗保障体系。
深圳市妇幼保健医院,作为深圳市的妇幼领头羊,无论从专业技术,还是服务体系,是最好的。这个点评并不是我的感受,而是我们在香港大学深圳医院做产检的时候,产科医生告诉我的。来自行业内的认同。
妇幼医院这种“大专科,小综合”类型的医院,在专科领域的研究上有着不一样的模式。2022年我们在红荔院区生老大,他们当时还没有像现在这样,从住院到出院都在一个科室。
而这次福强院区,从产前,生产,产后分成了3个科室,所以这次住院,有三组医护人员来负责整个流程。
产前住在产科,分娩的时候在产房,分娩结束在产后康复科。三组医护人员之间工作协调非常默契,流程非常丝滑。
只有在专业度达到一定高度,才会分工更加明晰;反之分工越细,专业化程度越高。对于病人而言,这是一件非常好的事情。
但对于医院来说,分工越细,需要投入的成本会越高,医院的整体运营压力会增加。
透明公开化的医疗体系之下,如何能够保持高效运转。保障工作人员的权益也是非常大的事情。
所以深圳市妇幼保健院,无论从专业角度,还是服务角度,都称得上是行业头部医疗。
从医疗专业上让患者放心,从临床服务上让患者舒心。
如果大家生孩子,强烈推荐这家医院。