深圳金星典范社工 | 冼少英:八年精耕社区服务,激活治理共享生态

冼少英，深圳市龙岗区至诚社会工作服务中心项目总监、社工督导，高级家庭教育指导师、中级绘画治疗师、心理咨询员。

曾获广东省优秀服务案例、深圳典范社工金星奖、深圳优秀社工银星奖、龙华区服务之星、龙华区优秀社工、龙华区“她”力量达人、深湘“牵手计划”优秀援派社工等荣誉19项。

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初入社工行业的冼少英，以敏锐的洞察力，在社区走访中发现了家庭亲子阅读需求，她把握深圳推广全民阅读与学习型社区建设契机，整合民生微实事资源，策划实施书香益万家——“1+N”共享书包项目。

项目配置160个共享书包，在1800个家庭中流动，不仅以“小切口”破解阅读成本与氛围难题，更培育出一支故事妈妈队伍，激活家庭内生力量。

此案例中，冼少英“深耕耘”的实践，为构建社区共享生态埋下了一粒种子。

2024年，冼少英来到了一个常住人口超8万、党群服务中心达1800平方米的社区。

阵地扩容的同时，运营可持续性问题也浮出水面：传统“等靠要”的财政依赖模式，能否支撑起这么大空间的活力运转？

基于对这一问题的担忧和思考，她系统梳理辖区企业、商家、职能部门等主体的资源，并引入社会企业思维，探索“公益+运营”的社会化服务模式，通过低偿开展成人技能培训、儿童兴趣班等服务，孵化出9个文化社团，既回应了居民多元需求，又实现了资源内生循环。

“公益+运营”项目累计服务500余个家庭，收入12万元，按10%的比例反哺社区基金，用于兜底民生服务。

这一探索打破了服务单一依赖政府投入的现状，构建起自我造血、反哺民生、可持续运营的闭环生态，将社区服务空间、潜在资源与居民需求精准对接，激活了基层治理的内生动力。该服务案例入围了龙华区第四届亲邻家园案例库。

2025年，冼少英勇敢迈出了新的尝试脚步，毛遂自荐成为了机构深湘“牵手计划”执行统筹人，联动至诚的高工和督导团赴湖南娄底，开展跨区域督导。

面对当地社工“有热情、缺方法”的现实难点，她以参与式督导和能力建设，赋能娄底社工。

同时，她联动深圳企业资源，搭建“学习驿站AI智习室”，定向捐赠平板学习机和爱心衣物，实现资源与经验的双向流动。

当受援社工站斩获湖南省首届社会工作职业技能大赛二等奖的那一刻，她深刻体会到：“专业经验的跨区域流动，比单向输出更具赋能价值”。

同年，冼少英参与中央社会工作部新就业群体社会工作服务项目，以京东骑手为服务对象开展普法小组，用实际行动打破了“骑手小组难开展”的困局，并延伸出了一支骑手治理团，作为“移动探头”参与基层治理。

工作之余，冼少英多次站上行业舞台，传递社工声音。

她参加“我是演说家”、文明TALK SHOW，用一线服务故事打动人心；她接待省、市及香港调研团20余次，分享基层治理的“龙华经验”；她走进高校，讲述心路历程，在社工专业学生中播撒下职业希望的火种。

从面向公众的故事讲述，到面向同行的经验输出，再到面向未来的薪火传承，她以多元身份持续为社工行业发声。

经过多年沉淀，冼少英在2026年1月收到了通过深圳市社会工作督导选拔的好消息，从此，她多了一个新的专业身份——督导。