深圳金融创新大赛展示第14期:太平财险新就业形态网约车司机保险,以创新护航新市民(三等奖项目)

网约车司机的工作特性——场景碎片化、收入与订单强关联、保障不稳定，与传统保险的固定模式存在天然错位，让这个庞大群体的真实需求长期被忽视。

根据《2023年中华全国总工会第九次全国职工队伍状况调查》和《深圳市人力资源和社会保障局的新就业形态从业人员调研》，全国网约车司机约750万人，占新就业形态劳动者的9%，在深圳网约车司机约45万人，占新就业形态劳动者比例更是高达28%。

“我们不怕辛苦，怕的是白跑。”一位老司机的朴素话语，道出了近千万从业者最真实的心声。收入的不确定性，往往比意外风险更令人焦虑。

太平财险打破传统框架，创新构建“人身安全保障+收入损失补偿”双维保障体系。项目开发的五大产品系列包含20项保障责任，其中11项为行业首创的收入补偿保障：

• 订单取消空驶补偿

• 远程接单补偿

• 行程延误堵车补偿

• 乘客上车迟到补偿

这些精准对接工作场景的保障设计，切中了司机们每一个“收入流失点”。一位司机师傅笑着说：“以前订单被取消只能自认倒霉，现在感觉平台背后有个‘贴心管家’，在为我们的小损失兜底，跑起车来心里踏实多了。”

如果说保障内容是产品的核心，那么服务体验就是产品的生命力所在。太平财险以技术创新打破传统保险壁垒，让保险服务变得轻盈高效：

• 智能投保更灵活：司机加入保障计划后，系统根据实际出车状态自动投保，按天计费（1-2元/天），不出车不产生费用。这种“用则保、停则停”的灵活模式，完美适配了灵活就业的工作特性。

• 自动理赔更快捷：出行场景数据与理赔服务深度融合，依托出行平台实时数据（接单状态、行驶轨迹、订单取消信息等），收入损失类赔案实现“无需资料+自动核损+即时赔付”的全流程自动化理赔。以长途订单取消为例，从订单取消到赔款到账，全程不超过10分钟，司机零操作即可获赔。

• 全程在线更高效：投保、理赔全流程自动化，将传统保险服务从“按天响应”提升至“按分钟服务”，投保和理赔的服务效率从1-3天缩短至分秒级。2025年，该项目已完成近300万笔自动理赔。

2025年，该项目已惠及全国超3600万人次，其中深圳地区覆盖约240万人次，对应深圳的45万人网约车司机，相当于为每位深圳网约车司机平均提供了5.3次保障。年保费规模增长率超500%的亮眼成绩背后，是市场的高度认可，更是千万司机的信任托付。

这份保障的价值，更深层的体现在社会效益中：

• 稳就业预期：收入补偿机制有效缓解司机的后顾之忧，让职业安全感与城市归属感持续提升，为“稳就业”政策落地注入金融力量。

• 补保障空白：精准填补了灵活就业群体商业保险的市场缺口，推动多层次社会保障体系建设不断完善。

• 树行业标杆：形成可复制推广的“产品+风控+服务”创新方案，为金融业服务新经济、护航新市民提供了鲜活的 “深圳样本”。

内容来源：深圳市委金融办

经授权