深圳经销商违规经营致倒闭后续:司米保障行动落地,客户订单正陆续交付

2月5日，司米厨柜有限公司（以下简称“司米”）官方微信号发布了一封名为《您的权益，我们全力守护丨司米消费者保障行动声明》的声明，称针对近期一家深圳经销商资金链断裂事件已经成立“深圳专项应急工作组”，全力保障产品交付与后续服务。

此前，多位业主在社交平台反映，家居品牌司米的原授权深圳经销商安家天下（深圳）装饰有限公司（以下简称“安家天下”）“跑路”，事件波及数百户业主，涉案总金额估计达千万元。

司米发布的声明指出，安家天下公司擅自违规超出司米授权经营范围，私自违规开展硬装工程及第三方非司米品牌的产品销售业务，最终因资金链断裂导致消费者权益受损。

业主方面也反馈，与经销商签约的合同主体为深圳市司米装饰有限公司，但实际收款方却是一家名为安家天下（深圳）装饰有限公司的公司。从工商信息来看，两家公司没有股权关系。

本次“跑路”事件，司米与广大消费者同为经销商违规行为的直接受害者。但本着“客户至上”的原则，司米已成立“深圳专项应急工作组”全力配合相关部门开展调查与驻点处置工作。凡经核实属于司米品牌产品的有效订单，公司将全力保障产品交付与后续服务，全力降低消费者的损失，切实维护消费者合法权益。

针对非司米授权业务，比如硬装工程及第三方非司米品牌的产品，司米也会全力协助消费者争取正当权益，司米已组建法律援助团队，免费协助受害消费者收集证据，协助向公安机关及市场监督管理部门报案。

作为上市公司索菲亚旗下高端品牌，司米一向以专注服务消费者为己任。据悉，司米源于法国的高端定制家居品牌Schmidt Groupe集团，在2014年引入中国市场，现为索菲亚家居集团旗下全资子公司。

为了整顿市场秩序，司米决定自2月5日起，在全国范围内开展整改行动：

司米认为，公司深耕中国市场十余年，始终秉持客户至上的原则。我们以行动践行担当，以最大诚意守护每一位消费者的信任。在定制家居行业竞争日趋激烈的背景下，司米此次的应对举措，也为行业处理类似经销商管理问题提供了重要参考。