2月5日，据媒体报道，陈先生向记者反映称，1月31日晚，他和朋友来到广州天河一理发店剪头发，期间经过店员的烫染推销，现场决定染头发，由于染的是浅绿色，需要漂两次头发后再上色，就在漂发过程中，他感到头皮刺痛。

当晚，陈先生立即前往医院急诊科就诊，简单检查后初步诊断为皮炎。2月2日，陈先生前往多家医院的烧伤科、皮肤科进行详细检查，被诊断为“二度烧伤和皮炎”。2月5日，陈先生头皮上依然留有伤口。

涉事理发店店长表示，每位消费者头皮接受程度不一样，过程中难免会有刺痛感，考虑到陈先生是第一次染发，事前已建议他染普通颜色，避免过度漂发。

陈先生表示，他是该理发店预充值的老顾客，但也是第一次漂染头发，由于当晚出现不适，最后商家并未扣费。陈先生表示，在协商赔偿的过程中，店员前后承诺赔偿给他的金额并不一致。

理发店店长表示，现在他们愿意承担医疗费、1000元的赔偿费以及后续的头皮护理服务，对于陈先生提出的其他条件，暂无法满足。

目前，双方关于赔偿问题未达成一致。