挂号难、看病蒙?广州上线AI就医助理,语音就能搞定300+医院

为解决市民就医过程中挂号繁琐、流程复杂及缺乏专业指导等痛点，广州卫健委联合蚂蚁阿福推出了AI就医助理“穗小伊”。市民只需在App中简单互动，即可获取从健康咨询、智能挂号到报告解读的全流程服务。目前，“穗小伊”已链接300多家医院，并在海珠区率先试点“数字家医”，真正实现了让数据多跑路，让患者就医更从容。

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城市级智能体入驻，链接全国医疗资源

1月23日，大湾区医疗健康创新大会上传来新消息：广州卫健委推出的AI就医助理“穗小伊”正式入驻蚂蚁阿福App。

不仅是广州，目前全国已有包括重庆“渝小健”在内的多地城市级智能体入驻该平台。作为蚂蚁集团旗下的AI健康应用，“阿福”不仅链接了全国5000家医院和30万真人医生，还拥有1000多位名医的“AI分身”随时在线解答疑问。此外，黑龙江、新疆、郑州等10个地区也已将其作为“数字家医”的合作签约平台。

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24小时响应，语音互动实现“即问即办”

“穗小伊”致力于打造全天候的健康管家，无论是老年人、慢性病患者还是忙碌的上班族，都能获得即时服务。

• • 健康指导：用户遇到感冒咳嗽或失眠等问题，AI会根据描述提供初步分析及行动建议。
• • 即问即办：用户只需说出想挂号的医院或科室，“穗小伊”便能自动匹配号源并整理关键信息，市民可直接完成挂号。

目前，这项便捷服务已在广州市第一人民医院、广州市红十字会医院、广州市海珠区中医医院等多家医院上线。

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全流程“云陪诊”，试点数字家庭医生

为了让就医更高效，“穗小伊”推出了“云陪诊”服务，目前已覆盖广州市50多家医院。

• • 全链条指引：从预约签到、排队叫号到报告领取，提供实时提醒，显著提升院内就医效率。
• • 海珠试点：在海珠区率先完成了从三甲医院到基层医疗机构的贯通。

此外，广州市卫健委在海珠区率先试点“数字家医”签约服务，居民可在App上签约所在社区的真人医生。目前，居民通过“穗小伊”可在线挂号和预约包括广州医科大学附属医院、南方医院在内的300多家医院的号源。

接下来，广州将结合生命健康人工智能政策，持续升级“穗小伊”服务能力，推动AI在医疗卫生的深度应用。

今日话题

在去医院看病的过程中，你觉得最让人头疼的环节是哪个？A. 挂号难，抢不到号B. 流程复杂，不知道下一步去哪C. 拿到报告看不懂，医生太忙没空细问D. 候诊时间太长

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