东莞中心:筑牢服务文化引擎,厚植温暖承诺沃土

筑牢服务文化引擎

厚植温暖承诺沃土

-东莞中心-

组织召开服务文化专项宣贯启动会议，围绕《2026年广东分中心服务文化传播落地方案》，进行动员与深度解读。会议明确以“服务力即品牌力”为核心，以“成为客户的朋友、支持者与帮助者”为落脚点，系统部署“理念内化、行为塑造、能力提升、氛围营造、服务激励”五大行动主线。会议明确了各项任务牵头科室与责任人，确保各项举措可执行、可检验、可闭环，为全年服务文化传播落地奠定基础。

组织策划“东莞中心2026年2-3月‘暖心服务·聚力攻坚’服务竞赛活动方案”，竞赛围绕“聚力、守护、暖星、精锐”四个维度设计，旨在通过结对帮扶、温度守护、标杆评选、业务练兵等形式，营造“比、学、赶、超”的服务氛围，系统性提升服务规范、情绪管理、业务能力与团队协作水平，助力服务温度与专业水准双提升。