深圳妈妈甲状腺结节突变,这家保司赔了230万

     一向以人文关怀赔付出名的保诚，在内地生活和就医的客户，理赔上是否也一样对待呢？答案是肯定的。这是他们年初成功理赔的案例，深圳一客户甲状腺癌伴淋巴结转移，医生建议切除。从确诊到理赔批核，不到一周，两份重疾险分别给她赔了7.7万和23.6万美金，合计约230万人民币。在这笔赔偿款的支持下，客户不仅可以轻松应对接下来的治疗费用，更可以痛快放下工作，安心调养身体，恢复健康。两份重疾险还豁免了她以后的保费，保单继续有效，带来更高杠杆的健康保障。这就是重疾险的意义所在。

      这位客户2017年53岁的时候投保，当时只是有点高血压做个健康申报，其它一切正常。但今年7月不幸中风入院，出院时口齿有点含糊，一只腿有些无力。但这些已经被认定为造成神经损伤，按重疾标准理赔。提交了相关资料后，3个工作日就下了支票，赔了7万美金。

      客户于2019年7月投保重疾险，8万美金保额，前十年额外赠送6万美金，25年缴费。2022年1月在体检中心发现异常，4月确诊甲状腺恶性肿瘤，因为当时处在疫情被各种事情耽误，客户治疗费用也只花了2万多，所以一直没有处理理赔。直到今年6月，客户把当年的诊断报告、医疗记录、理赔申请书和一份补充资料（说明为什么没有及时理赔），提交到公司。公司5天就批核了申请，赔付15万美金，包含确诊后交的两年保费。

     客户2024年12月给孩子买了重疾险，基本保额20万美元。今年4月，孩子在和睦家看急诊，诊断支气管炎，医生说比较严重，需要住院。客户一时心乱，在申请时也说不清楚情况。于是代理直接和医生通话沟通：“1. 住院至少要3天；2. 确认支气管炎是肺炎的一种，请在理赔申请书上按肺炎写。” 5月份，代理和理赔部多次沟通，顺利批核赔付10000美元，约7.2万人民币。

      很多内地客户买了香港重疾险或者医疗险，但人在内地居住和就医，理赔是不是不方便？实际上香港保司理赔都是全线上办理的了。客户可以通过保司app申请或者把资料拍给代理人代为申请。App申请系统会弹出要准备的资料清单，准备齐全后点继续就可以拍照上传了。资料没问题的话一般3-5天就会批核，到账方式可以选择(香港)银行卡到账或者收支票。如果买了有直付服务的医疗险，则不用自己垫付。在就医前给保司报备，通过后就可以去医院就医，直接由保司和医院结算。

1. 选择靠谱代理是大前提。专业的代理在投保时可以为客户挑选更合适的险种，每家保司都有不同的产品可以匹配不同体况，匹配错误会让客户权益大大打折扣。

2. 做健康告知，不隐瞒健康异常，香港是严核保宽理赔。只要健康告知没有问题，后面理赔过程会非常顺利，服务也很快速及时（这点大保司会比较有保障）。就算有卡点（比如资料没按要求提供），核保部也会想其他办法让申请通过，也不会有理赔限时，超过时间申请就不赔的情况。

3. 如果健康出现状况，及时和代理人沟通。他会告诉你接下来要怎么做才能顺利拿到理赔，包括资料的索取，诊断的描述，理赔的要求等等。确实因为没触发条款而不能理赔的，他也会如实告知，减少误解。