前海财险深圳分公司持续开展总经理接待日 ,以一线提质驱动服务升级

2026 前海财险深圳分公司“总经理接待日”活动

深耕客户服务，既是保险保障的初心所在，也是前海财险深圳分公司稳经营、谋长远的关键着力点。为切实优化客户服务全流程、解决一线服务落地中的实际问题、持续提升客户服务水平，新疆前海联合财产保险股份有限公司深圳分公司（简称“前海财险深圳分公司”）持续常态化开展“总经理接待日”活动，立足一线服务真实场景、聚焦客户实际需求，以实打实的内部提质，落地更贴心、更高效的对外保险服务。

近日，前海财险深圳分公司副总经理陈文栋、总经理助理李龙仁与各条线一线业务人员面对面沟通交流。作为直面客户的服务端口，一线团队的服务效率、业务处置能力，直接关系每一位客户的投保、理赔、咨询等全流程服务体验。本次接待活动不走过场、聚焦实效，重点收集一线在客户服务对接、业务流程办理、服务落地执行、客户诉求响应等工作中遇到的实际问题。

针对一线团队提出的各类具体问题，分公司管理层逐一倾听、细致梳理、靶向答疑，结合分公司业务实际、现有服务流程、行业合规标准，现场明确优化思路、梳理工作要点、解答业务疑问，聚焦流程卡点、响应细节、服务适配等关键环节，精准指导一线优化服务方式、规范服务标准、提升处置能力，切实解决服务落地过程中的各类实操性问题。

从日常咨询解答、保单服务、理赔办理，到定制化风险保障服务对接，前海财险深圳分公司始终立足客户真实诉求，通过常态化深入一线、直面问题、闭环解决，持续补短板、优流程、强规范，让一线服务更专业、客户办事更便捷，真正将高效、贴心的服务落实到每一笔业务、每一位客户。

本次活动高效解决了多项服务落地的实际难题，进一步统一服务标准、夯实基础，为持续优化客户体验提供了坚实保障。下一步，前海财险深圳分公司将持续把总经理接待日作为常态化服务提质机制，扎根一线、聚焦需求，以务实举措优化服务流程、提升专业度，用心做好每一项服务，以稳健、专业、暖心的行动回馈广大客户与市场的信任。