深圳金融创新大赛展示第28期:平安财险深圳分公司建设新能源“科技+保险”新模式(特色奖项目)

开栏语

项目在业务创新上切实做到为车主“省钱、省时、省心”，落实金融工作的“人民性”。

在定价策略上，让风险可量化、可管理、可预测。

• 新能源车险定价长期受到数据不完整、风险因子动态性强、车企技术差异大等因素影响，行业面临定价与风险成本错位的结构性矛盾。项目首次构建“行业+险企+车企”三方联合定价体系，以更具广度与深度的多维数据为基础，搭建智能因子定价矩阵、动态风险图谱以及联合定价引擎三位一体的核保框架，实现新能源车险风险的全动态刻画与精准量化，实现客均保费下降5%的同时，达成保费增量100+亿元，增速61.6%。

在理赔服务上，打造“车路云一体化”理赔体系，让理赔从“靠经验”走向“靠数据”。

• 在传统理赔模式下，事故处理通常需要人工查勘、重复提供单证、等待周期长，既影响客户体验，也难以满足新能源车使用强度高、场景复杂的需求。该项目打造的“车路云一体化理赔模式”，通过车端、路端与云端多源数据融合，使理赔流程从“依赖人工”转向“依赖数据”，客户出险后的等待时间平均减少60%，最快可在5分钟内完成现场撤离，次生事故降低26.6%，荣获2024年深圳市“交通安全文明示范企业”。

在服务质量上，构建智能“维修+服务”网络，实现资源调度科学化、实时化。

• 新能源车产业发展快、维修需求集中度高，传统“按区域划分”的资源调度模式难以兼顾效率与范围。项目通过构建智能“维修+服务”网络，将供应链、服务网点、配件资源、维修能力纳入实时监控体系，结合AI大模型预测能力动态匹配客户需求与网点资源，打破原有区域边界，形成跨区域协同联动机制，解决客户修车难、服务质量差等问题，服务好评率98.6%，车险服务质量指数高居行业第一。

项目在生态创新上，“科技降风险+保险守底盘”赋能以车企为中心的产业高速发展，落实金融工作的“政治性”

▶工艺升级：构建多维风险案例库，助力新能源车企技术升级

事故仿真平台与案例库通过大量真实案例数据对车辆结构、车身材料、电池系统等进行模拟分析，为车企提供可操作、可验证的产品升级方向，成为产业链能力提升的重要基础设施，通过事故仿真模拟平台还原碰撞场景，推动新能源品牌车企工艺升级，试点新能源车品牌出险频度改善7%，单次事故损失降低28.66%。

▶拓展市场：构建产业全球风险地图，为车企出海保驾护航

随着中国新能源汽车快速出海，企业在海外面临政治、地缘环境、供应链波动、法律制度差异等多维度风险。项目构建全球综合风险地图与全球风险量化体系，帮助企业识别不同国家和地区的风险等级与风险结构，提供全链条的风险监控与预警能力，为国内新能源车企提供全球领先的风险服务体系，护航吉利、比亚迪等新能源车企拓展海外市场，提升国际竞争力。

项目在技术创新上，突破多个新能源车保险关键技术瓶颈，实现技术“从点到面”的数字化升级。

项目充分融合事故仿真模拟、多模态自动定责引擎、抗时变风险预警、量子计算模拟等技术，构建新能源车事故仿真平台、全球领先的产业图谱，行业首个新能源车险联合动态定价引擎等，有效解决事故场景复原难、仿真难、车机数据解读难、海外数据获取难等痛点，打造科技驱动的新能源产业保险。