在深圳，我见过很多“值钱”的人。
学历高的，留过学的。履历漂亮的，大厂出来的。证书一大摞的，什么都有。
但我见过最“值钱”的，是那种能解决问题的人。
项目出bug了，他能搞定。客户投诉了，他能安抚。流程卡住了，他能打通。
不管多棘手的事，交到他手里，你放心。
这种人，公司离不开他。因为他是那个“最后兜底”的人。
一
我前公司有一个技术大牛，叫老余。
他不是学历最高的，也不是最年轻的，但他是最重要的。
为什么？因为再难的bug，他都能解。
有一次，线上系统崩了，客户那边数据全乱。全组人搞了一上午，没找到原因。
老余来了，打开日志，看了十分钟，说：“这里。”
然后花了一个小时，写了个脚本，把数据修好了。
客户没再追究。公司没赔钱。
那天晚上，老板请老余吃饭。老余说：“不用。这是我该做的。”
后来公司裁员，技术部裁了三分之一，老余没动。
不是他关系硬，是他的能力硬。
在这个城市，你的价值，取决于你能解决多大的问题。
你能解决小问题，你就是小角色。你能解决大问题，你就是大人物。
老余能解决别人解决不了的问题，所以他不可替代。
二
另一个例子，是做商务的小慧。
她不是技术型人才，但她有一个本事：再难搞的客户，她都能搞定。
有一个客户，公司换了三拨销售去对接，都被骂回来了。客户要求多、脾气大、付款慢。
小慧去了。
她没有急着推销产品，而是花了一个月的时间，帮客户梳理了他们的业务流程，找到了几个痛点，然后给出了解决方案。
客户很满意。签了三年合同，首付款打了全款。
老板问她怎么做到的。她说：“我没有卖东西，我在帮他们解决问题。”
这是“解决问题”和“卖东西”的区别。
卖东西的人，想着怎么把产品塞给客户。解决问题的人，想着客户需要什么、怎么帮到他们。
后者，才是客户愿意付钱的人。
三
还有一种“解决问题”，不是技术活，是搞定人。
我认识一个项目经理，叫阿锋。他不是技术最强的，但项目交给他，基本不会出大问题。
为什么？因为他能搞定人。
开发不配合，他请喝奶茶，聊需求，把话说清楚。客户改需求，他先答应，然后找领导协调排期。领导催进度，他把风险和困难提前摆出来，让领导做决策。
他不吵架，不甩锅，不抱怨。他的方式是：遇到问题，找谁？怎么谈？怎么把各方利益摆平？
有一次，一个项目延期了，客户要投诉。
阿锋没有推卸责任，而是主动给客户打电话：“是我们的问题，我们已经制定了补救方案，希望您再给我们三天时间。作为补偿，我们免费赠送您一个月的服务。”
客户同意了。
三天后，项目上线。客户没投诉，反而给了好评。
会解决问题的人，懂得用最小的代价，换取最好的结果。
不是硬碰硬，是借力打力。不是死扛，是迂回。
四
我自己也学着“解决问题”。
以前，遇到问题，我的第一反应是“这不是我的错”。
谁的责任？谁导致的？谁应该来修？
现在，我的第一反应是：怎么解决？
不管谁的错，先把问题搞定。搞定了，再复盘谁的责任。
因为领导不在乎谁错了，他只在乎问题有没有解决。客户不在乎谁背锅，他只在乎自己的需求有没有被满足。
你能解决问题，你就是有用的。你不能，你理由再多也没用。
我还有一个变化：不再把问题甩给别人。
以前，遇到自己搞不定的，就找领导：“这个我不会，怎么办？”
现在，我会先自己查、问同事、找方案。实在不行，带着几个选项去找领导：“这个问题我有三个方案，A最快，B成本最低，C最稳妥，您看哪个合适？”
领导会觉得你靠谱。
因为你不是“制造问题”的人，你是“解决问题”的人。
五
在深圳，公司雇你，不是让你来“上班”的，是让你来“解决问题”的。
你解决的每一个问题，都是你价值的证明。
你解决的小问题多了，公司会把大问题交给你。你解决的大问题多了，公司会给你更高的职位和薪水。
反过来，那些“制造问题”的人，或者“只会抱怨问题”的人，是公司最先想裁掉的。
因为你不但没帮公司省钱，还让公司多花钱。
能解决问题的人，走到哪都有饭吃。不能解决的人，换个地方也一样。
六
我刚来深圳的时候，觉得自己学历不错、能力不错，应该很有价值。
后来发现，我所谓的“能力”，在真正的“问题”面前，不堪一击。
系统崩了我不会修，客户刁难我不会哄，流程卡了我不知道怎么推。
我只是一个“会干活”的人，不是一个“能解决问题”的人。
会干活的人很多。能解决问题的人很少。
前者是螺丝钉，后者是发动机。
后来我逼自己学：学技术，学沟通，学项目管理。遇到问题不再躲，而是迎上去。
现在，我不敢说自己多厉害，但至少在公司遇到麻烦的时候，他们会想到我。
这种感觉，比拿高工资还踏实。
七
前几天，老余离职了。
他去了一家更大的公司，薪资翻倍。
走之前，他跟我说了一句话：
“在深圳，别想着‘混’。要想着‘解决问题’。你解决的问题越大，你的价值越大。你的价值越大，你的选择越多。”
我记住了。
也希望你记住。
今日互动：你是一个“能解决问题”的人吗？
最近解决了什么难题？
“在深圳“系列暂时告一段落。
写了这么多篇，谢谢你一直看。
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看到这儿了，说明咱俩是一类人
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10个月宝宝每天需要喝多少奶粉？
