广东省深圳市以实体化实战化为导向，推动各级综治中心阵地标准化、运行规范化、服务集成化、治理智能化，积极构建一站式受理、全链条化解、多元化赋能、全周期管理的“1+6+N”社会治安综合治理工作体系。

体系构建更健全。将综治中心规范化建设作为平安建设“一把手”工程，制定实施方案和建设清单，明确建设标准、功能布局、力量配置、运行机制、督办考核五大关键内容。市委政法委牵头抓总、定期调度、常态研判，班子成员分片下沉督导、现场推进，对标对表逐项销号。建立周通报、月调度、季检查制度，对滞后地区约谈提醒、限期整改，推动规范化建设全域覆盖、全面达标。坚持人财物向基层一线倾斜，保障阵地改造、设备更新、人员补助、实战运转。优化力量配置，采取“常驻+轮驻+随叫随到”模式整合部门资源，配齐专职调解员、法律顾问、心理咨询师等专业队伍，强化要素保障支撑。

服务集成更高效。统一标准建设，严格落实统一挂牌、统一标识、统一布局要求，全面规范接待大厅、联合调解室、心理咨询室、指挥研判室、网格管理站、信访接待区，整合调解、仲裁、法律援助等资源，打造便民利民一站式综合体。科学功能分区，按照“群众好找、易进、快办”原则，优化窗口设置、动线布局、指引标识，实现受理、登记、分流、调解、督办、回访全流程闭环服务。配套完善等候区、饮水处、无障碍设施等便民服务，提升群众办事体验。多元协同发力，将采集人口和房屋基础信息、排查上报矛盾纠纷和社会治安风险、开展法治宣传教育等纳入“多格合一”事项。创立“网格员+楼栋长”深圳特色基层治理模式，排查矛盾纠纷和治安隐患等，夯实平安建设基础。

纠纷化解更精准。规范受理流程，实现统一受理、分类甄别、分流转办、限时办理、跟踪督办、回访评价、归档复盘，确保件件有着落。强化联调联动，健全跨部门、跨领域、跨层级联动调处机制，对复杂疑难纠纷实行提级调度、联合会商、挂牌督办、专班攻坚，推动矛盾从“分头办”向“协同办”转变。坚持源头治理，压实行业主管部门责任，建强调解专家库与行业专业调委会，对劳动争议、物业纠纷、婚姻家庭、医患纠纷等重点领域建立“总对总”机制，推动前端化解。

数字赋能更便捷。打通数据壁垒，上线“深平安”综治中心业务系统，横向联通市政数12345、信访、妇联、公安等部门业务数据，纵向实现市-区-街道-社区-网格五级上下贯通，实现矛盾纠纷和社会治安风险全领域收集、全口径掌握、全流程监管。拓展智能应用，在综治中心探索应用人工智能辅助调解，归集海量法律数据、专业司法语料及调解典型案例作为“智库”底座。依托智能调解机器人，为群众提供24小时便捷服务，各类调解资源在线查找、法律专家在线对话；为调解员提供及时专业解纷服务，自动形成调解记录，一键生成调解文书，调解员反馈当场调解成功率提升35%，调解文书制作时间缩短70%。精准风险防范，聚焦社会治安、公共安全等关键领域，建立监测预警、分级管理、应急联动机制，运用大数据开展趋势研判、隐患预警，整合网格员、平安志愿者、物业保安等力量，织密全域覆盖、快速反应、高效处置的平安网。