深圳金融创新大赛展示第26期:广东华兴银行首创“兴税通”,离境退税迈入“秒级到账”新阶段(特色奖项目)

开栏语

过去，境外旅客离境退税常常面临“流程繁、到账慢、信息散”等问题。传统模式下，旅客需在指定商店购物、保存好纸质单据、离境前还要到口岸柜台提交材料、等待审核，整个过程既费时又费力。“兴税通”针对这些痛点，在全国率先实现了离境退税线上化。小程序深度融合了“即买即退”与“预约退税”两种模式，形成了“快捷申请—智能审核—多元支付—实时反馈”的数字化闭环。

在“即买即退”模式下，旅客在店内扫码进入小程序，简单上传退税申请表、购物发票和护照照片，系统即可智能核验，并支持旅客选择现金、银行卡、微信、支付宝或AlipayHK钱包等多种方式收款，真正做到了“店内购物、即刻退税、瞬间到账”。

在“预约退税”模式下，旅客提前在线提交材料完成预审，离境时只需在口岸快速投递纸质单据，大大缩短了在口岸的等待时间。

以往，支付渠道单一、资金到账慢是影响离境退税体验的主要问题之一。“兴税通”依托广东华兴银行的高效退税服务与专业科技实力，成功构建了国内覆盖最广、链路最畅的离境退税支付体系，并实现多项全国首创：

• 2025年6月，率先对接支付宝，成为全国首个支持线上支付宝退税的服务；

• 2025年8月，全面接入微信支付生态，拓展线上退税新渠道；

• 2025年9月，打通支付宝香港钱包（AlipayHK），首创退税资金直接秒级到账境外电子钱包的服务模式，填补了国内跨境电子钱包退税的空白。

这意味着香港旅客在深圳消费后，退税款可直接实时存入其日常使用的AlipayHK钱包中，实现了消费与退税无缝衔接，极大地提升了港澳同胞的消费便利性与意愿。据悉，“兴税通”年内还将接入韩国KakaoPay、菲律宾GCash等境外电子钱包，服务范围延伸至东南亚、东北亚等主要入境客源市场。

减时间：办理时间从20分钟压缩至3分钟内；电子钱包退税“秒级到账”。

减材料：减少纸质材料，扫码即可办理。

降成本：跨境手续费从最高约150元降至最低为0。

增效能：线上退税占比超50%。2025年离境退税商品销售额增速超200%，服务旅客超7万人次。这些数据反映了便捷服务对消费的有力拉动。

从“跑口岸”到“点手机”，从“等几天”到“秒到账”，“兴税通”改变的不仅仅是一个流程，更是深圳这座国际化都市的服务温度与效率刻度。它生动诠释了金融科技如何切实服务实体经济、优化营商环境、提升城市国际竞争力。

作为扎根粤港澳大湾区的本土银行，广东华兴银行在深耕离境退税领域已有四年，在深圳6大海陆空口岸设立离境退税点，在12个核心商圈设立“即买即退”集中退付点，并配备了业务熟练、服务热情的专岗团队。从对接2000家离境退税商户到服务超5万名旅客，从2022年离境退税商品销售额8万元到2025年商品销售额超过14亿元，华兴银行始终践行“金融为民”理念，为深圳建设国际消费中心城市贡献着自己的力量。

未来，广东华兴银行将继续在各级主管部门指导与支持下，持续迭代“兴税通”服务功能，拓展跨境支付生态，为更多入境旅客提供安全、便捷、高效的退税体验，让“深圳购物”的金字招牌更加闪亮，为深圳打造更具全球影响力的消费中心城市持续贡献金融智慧与力量。