树立和践行正确政绩观 | 深圳海关企业协调员制度护航外贸高质量发展

      近日，胜宏科技股份有限公司（以下简称胜宏科技）的2套进口自动X-Ray检查设备自口岸进境后快速运抵公司车间，深圳海关所属惠州海关关员完成实地下厂查验后，设备随即投入生产。公司关务负责人巩科激动地说：“我们这套检查设备精度高、易损坏，原本十分担心常规查验送检会影响公司扩产进度，但没想到海关协调员响应这么快，很快就解决了我们的燃眉之急！”

      接到诉求后，深圳海关企业协调员彭君切迅速核实情况并启动了跨部门协调机制。多部门联手量身定制了14项便利化监管举措，精准解决企业痛点难点——为避免设备长途转运与拆装风险，将口岸查验延伸至企业厂区，实施真空包装等高新技术货物查验，在不拆封、不破坏原包装前提下完成安全验核；为规避精密部件在送检过程中被损坏的风险，推行免予强制性产品认证入境验证，简化高精密设备准入流程；同时还实行先行开箱、弹性检验监管……一系列组合拳为企业打通全流程绿色通道，为企业深耕新质生产力、加快技术迭代升级给予保障。

      接诉即办、有求必应，是深圳海关企业协调员的工作常态。诉求响应的另一端，是114名企业协调员躬身力行为企业办实事、解难题的日常——为移动储能企业减少碳排放提供技术指导，推动家电企业出口优化查验模式，为进口高精尖设备协调提供优先验核方案，实打实为企业降本增效、排忧解难，打通对企服务“最后一公里”。

      自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，深圳海关坚持“企呼关应、企忧关解”，构建“直属海关—隶属海关—业务现场”三级联动服务体系，对中国海关信用管理服务平台等渠道的企业诉求实行全流程闭环管理。企业提出的诉求2小时内响应答复，简单问题1天内办结，复杂问题3天内限时推进，服务覆盖关区3500余家企业。学习教育开展以来，受理企业各类诉求163项，办结率100%，平均诉求响应办理时长65分钟，以高效服务护航企业发展。

      深圳海关企业协调员主动转变服务模式，变“坐等上门”为“主动上门”，推行企业“点菜”、海关“配菜”精准服务模式，精准投送惠企政策，“一企一策”服务辅导。

      深圳海关相关负责人表示，民生无小事，实干见初心，深圳海关将坚持在深学真查实改上下功夫，积极践行“人民海关为人民”宗旨，用心用情走好国门一线群众路线，以实干实绩回应企业群众期盼，推动学习教育取得更多可感可及的成果。