覆盖面“广”,深圳成立行业性专业性人民调解组织近百个

广东省首个会议展览行业调解委员会——“深圳市会展业人民调解委员会”正式挂牌成立。深圳会展中心（福田馆）、深圳国际会展中心（宝安馆）、深圳坪山燕子湖国际会展中心三大场馆同时挂牌人民调解委员会。

会展业调解委员会共聘请了20多名行业专家、专业律师为调解员和专家库成员，为全市会议展览行业解决矛盾纠纷构建了一个专业、规范、便捷的平台，用人民调解的方式排查、化解会展行业之间、参展商之间、参展商与主办方之间维权类、索赔类的民商事纠纷。

深圳实施人民调解组织备案制度，保障社会组织参与社会治理必须健康有序。深圳正在利用特区立法权进一步保障人民调解在法治轨道上运行，拟出台的《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例（征求意见稿）》规定，“交易会、展销会、博览会等大型活动的举办方，大型商场、超市等交易集中场所的管理者，应当建立常态化、现场化调解机制，对现场发生的矛盾纠纷及时进行化解”。福田区成立展会业人民调解委员会，延伸人民调解网络，将展会活动主办方、展会场所管理者的积极性和权威性与人民调解机制结合的最有效做法，化解参观人员与参展商之间维权类、索赔类的民商事纠纷，将会展业纠纷解决在前端，防止矛盾纠纷外溢、升级扩大。

行业性专业性人民调解组织，是依法设立的调解特定行业和或领域矛盾纠纷的群众性组织。近年来，深圳市已成立行业性专业性人民调解组织93个。罗湖区在保险行业、生态环境保护领域发挥社会组织的优势；南山区指导市旅游行业协会和区物业管理行业协会成立人民调解组织参与社会治理；福田区25个，全市最多，覆盖范围也最广，覆盖了知识产权、电子商务、家政服务、展览、金融消费等行业或领域，截至今年10月，化解纠纷1206宗。

行业专业性人民调解组织在市域社会治理现代化进程中的作用不可忽视。福田区行业性专业性人民调解组织把行业协会的权威性与人民调解的便捷性相结合，极大发挥辖区法律服务资源优势，实现律师事务所与商会、协会结对联谊形式，大大提高纠纷化解成功率；盐田区人民调解协会在实践中探索的矛盾纠纷排查化解“三前移”做法，在基层社会治理工作中取得较大成效；深圳市众信电子商务在线人民调解委员会依托深圳市众信电子商务促进中心在电子商务领域的权威性，截至今年10月，受理电子商务纠纷197宗，在线调解成功146宗，成功率高达74%。  

紧扣百姓“急难盼愁”等热点问题是建立人民调解组织的根本落脚点。深圳市以提升人民群众获得感、幸福感、安全感为出发点，引导行业协会等社会组织提供公共法律服务，方便群众用非诉讼方式解决纠纷。大鹏新区把人民调解与民宿行业协会紧紧结合起来，化解民宿行业会员之间以及民宿经营者与游客的民事纠纷；福田区莲花街道住房领域调委会充分发挥专业性调解委员会的作用，搭建多元协商平台，以法律为依据，厘清权属利益关系，2021年6月，成功化解一宗积压长达7年的小区业主与开发商清理建筑垃圾的矛盾纠纷，还居民一个清洁、靓丽的舒适家园，社区居民纷纷点赞。

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