深圳一停车场连点6次同意才能缴费 涉事企业被罚1万元

你卡在地下停车场的出口，道闸杆死死拦着，后面喇叭声催得人心慌。你手忙脚乱地在屏幕上狂点：第一屏要你授权通讯录，第二屏要你同意开启定位，第三屏要求绑定你的手机号，第四屏需要你开放相册全部权限……第五屏、第六屏又接连跳出来。你心里清楚这是明摆着的陷阱，可后面车堵得死死的，想倒车也没空间，根本顾不上细想，只能硬着头皮一路点下去。

这不是什么荒诞剧，而是深圳某停车场里曾经真实出现过的一幕！

你是否也有过类似经历？

近日，深圳市监局曝光一批停车收费乱象，其中某地下停车场因强制要求车主连点6次同意才能缴费的操作，涉事企业已被罚款1万元。

据悉，该停车场未设置人工收费通道，所有缴费操作均需通过线上完成，车主需逐一同意隐私授权、位置信息采集等条款，全程需点击6次同意，否则无法完成缴费。

为此，有市民表示，原本简单的停车缴费，变得繁琐复杂，体验感不佳，吐槽"付个停车费像签合同"。

据了解，该停车场运营方因强制捆绑隐私授权、设置不合理缴费门槛，违反了《广东省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十二条第一款第（二）项的规定。依据该办法第三十三条，市场监管部门依法对当事人作出警告，并处罚款1万元。

市场监管部门明确，停车场无人工渠道、强制注册均属违规行为，将持续加大排查整治力度。

除了过度收集用户个人信息之外

停车收费的弹窗广告、

未明码标价、违规加收的

问题投诉也备受关注

记者获悉，为维护消费者合法权益，规范停车场收费行为，近日，深圳市市场监督管理局开展了专项整治行动，严查弹窗广告、低标高结、重复收费等行为，依法查办了一批侵犯消费者合法权益及价格违法的典型案件。并要求全市经营性停车场经营单位开展自查自纠，合法合规经营，对经提醒告诫后仍不整改，将依法从严从重查处。

接市民反馈，深圳市某股份合作公司经营的某小区停车场，价格公示牌标明“小车临时停放24小时最高收费20元”。经调查，市民曾于2025年5月17日至18日在24小时内两次进出：第一次停车时段为5月17日12:13—17:31，时长5小时17分，收费15元；第二次停车时段为5月17日20:49—5月18日7:51，时长11小时2分，收费20元。该公司本应在24小时内封顶收费20元，实际收费35元，多收15元。

该行为违反了一个计费周期（24小时）内不得重复收费的相关规定。违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条，深圳市市场监督管理局责令当事人改正违法行为，并处以罚款人民币1000元。

深圳市某股份合作公司经营的停车场，收费公示牌标明“小车临时停放，25元/天”。经调查，2024年8月1日至8月7日期间，部分车辆实际收费超过25元/天的标准，多收费用共计10969元。

事后当事人主动排查并全额退还多收费用，无违法所得。当事人在标价之外收取未予标明的费用，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款的规定。鉴于当事人积极配合调查、如实交代违法事实并主动退还款项，符合从轻处罚情节。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条等规定，深圳市市场监督管理局责令当事人改正违法行为，并处以罚款人民币1000元。

深圳某发展有限公司经营的停车场，价格公示牌标明“小车临时停放：第一小时5元，第二小时起1元/小时，每天最高15元”。2025年1月2日至9日期间，当事人对12起停车收费超出公示标准，多收费用共计人民币51元。

事后当事人虽更新了公示牌并发布退费公示，但截至公示到期日无人申请退款，多收费用未予退还。当事人在标价之外收取未予标明的费用，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款的规定。依据《中华人民共和国价格法》第四十二条，深圳市市场监督管理局责令当事人改正违法行为，作出如下处罚：没收违法所得人民币51元，并处罚款人民币1000元。

必须严格遵守国家及深圳市相关法律法规，自觉履行主体责任，开展自查自纠，包括务必净化界面，禁止“弹窗违法广告”；不得作出排除或者限制消费者权利、违背消费者意愿附加其他条件、加重消费者责任等不公平、不合理的规定；明码标价，不得收取任何未予标明的费用；诚信计费，杜绝“低标高结”；禁止“超收、多收”。

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