

《95511智慧化》
沈皓辰,拥有马里兰大学帕克分享数据营销硕士学位,现任平安金服95511系统及数据工作负责人。常年深耕于金融业数字化应用赋能工作,具备近10年相关工作经验,曾带领团队负责多项95511数字化建设重大项目,具备丰富的系统重构升级、智能化中台搭建、数据营销及智慧经营工作经验。
【主题】智能驱动・服务无界 ——AI赋能客服行业创新发展
【时间】2025年5月22-23日
【地点】北京市
【指导单位】中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
【主办单位】北京客户洞察企业管理中心
【承办单位】北京易训天下咨询服务有限公司
【峰会直播】呼叫中心行业媒体《客户洞察机构》
会议亮点
1、聚焦客服数字化变革的主题论坛
本次论坛聚焦于客服转型,届时将会邀请行业协会领导、行业资深专家、优秀企业代表参与,针对客服转型的实践成果进行专题分享。
2、标杆企业经验分享
本次论坛将会邀请标杆企业代表分享实践经验,参会代表可以深入学习标杆企业的优秀经验,感受标杆企业的企业文化。
3、Deepseek、Manus 等最新 AI 技术展示与应用
展示 Deepseek、Manus 等在客服行业的创新应用,探讨其推动客服行业智能化发展的途径。
活动议程


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