2025年8月5日凌晨0:23，张女士腹部剧痛，家属紧急拨打了120求助。120出车单明确载明，出车分站为“健安新健”，推荐送往医院为“深圳市龙华区人民医院”。
涉事急救站于 2020 年获批启用
然而，深圳健安医院急救站出诊人员在到达现场后，未按照急救中心的调度指令执行转运，而是将患者送往该急救站所属的深圳健安医院。上述事件造成一系列的后续问题近日被报道，并引发关注。
张女士女儿表示，其家庭住址距离龙华区人民医院约2.8公里，而距健安医院约3.8公里，无论直线距离还是实际行车距离，均以前者更近，因此120调度系统最初将患者指派至龙华区人民医院。她称，事发时自己正在外地就读，由父亲代为拨打急救电话，家属当时亦明确表达了送往龙华区人民医院进行抢救的意愿。
对于转运过程，张女士女儿认为，健安医院救护车存在“违规截单、强行转运”的情况。
出车单
据深圳健安医院官方微信公众号介绍，该院为一所集临床医疗、急诊急救及预防保健于一体的民营综合医院。医院成立于2004年12月8日，并于2005年成为首批纳入深圳市120急救网络的医疗机构，曾连续7年在深圳市急诊急救综合考核中获评“急诊”和“院前急救”双A先进单位。
病历资料显示，事发当日凌晨00时53分，张女士被送入健安医院急救室，入院时神志清醒，呈贫血貌，伴上腹部压痛。01时33分，CT检查提示“腹腔大量积血，血管破裂可能性大”，患者已出现休克表现。01时34分，医院相关负责人查看患者后，在病历中记录“条件合适转上级医院进一步治疗”。
针对转院过程及医患沟通情况，深圳市龙华区卫生健康局于2026年2月11日向家属出具的《答复意见书》亦披露了相关细节。意见书显示，调查确认，2025年8月5日02时45分，健安医院通过与龙华区人民医院建立的快速通道交流群沟通称，患者血压已降至“30多”，并询问“能否立即转院”。02时51分再次表示“病人病危，已经转不过去了，不转了”。当日上午8时左右，患者血压有所回升，随后由健安医院转送至龙华区人民医院进一步救治。
家属回忆称，在多次提出转院请求后，约8小时后，患者最终被转入原先调度指向的深圳市龙华区人民医院进行救治。
龙华区人民医院病历记录显示，当日早上9时许，张女士入院时已出现“上腹部疼痛10小时，神志昏迷，意识丧失，双侧瞳孔散大”等危重表现。经初步评估，患者被诊断为失血性休克、极重度贫血，并合并脾动脉破裂出血、脾门血肿、急性肾损伤及电解质紊乱等共计13项临床问题。
经手术抢救后，患者最终因“脾动脉瘤破裂出血”不幸死亡。
当天上午患者被转送入原目标医院
因病情危重，患者被下达病危通知并实施重症监护。当天上午10时21分，深圳市龙华区人民医院介入科为张女士实施动脉瘤栓塞术，手术历时约30分钟，过程顺利，术后转入重症医学科继续救治。病历显示，术后患者出现弥散性血管内凝血（DIC），并伴严重循环与呼吸功能衰竭，病情进展难以逆转。
当日16时59分，张女士出现心跳骤停，经积极心肺复苏等抢救措施无效，于17时42分宣告死亡。红星新闻记者获取的公安机关出具的死亡医学证明书显示，其直接死因为“脾动脉瘤破裂出血”。
对于救治过程，张女士家属提出质疑，认为事发当日凌晨，深圳健安医院在不具备相应救治能力的情况下介入抢救，并在未充分告知家属的情况下单方面取消转院。家属表示，已咨询律师并向公安机关报案，认为相关医务人员可能涉嫌医疗事故罪。目前家属已收到报警回执，但案件尚未立案。
针对相关诊疗争议，深圳市龙华区卫生健康局回复称，建议家属通过医疗事故技术鉴定进一步明确医疗责任，相关部门将配合并支持鉴定工作。
此外，根据媒体报道，事发3个多月后，深圳健安医院因违反《深圳经济特区医疗急救条例》受到行政处罚。根据“信用中国”网站披露的信息，深圳市龙华区卫生健康局于2025年11月27日作出的行政处罚决定书认定：该院在2025年8月5日转运患者过程中，未按照急救调度指令将患者送往龙华区人民医院。
处罚决定书指出，上述行为违反了《深圳经济特区医疗急救条例》第三十条第二款关于“医疗急救人员应当按照调度指令将患者送往相应医疗机构”的规定。依据相关裁量标准，认定该行为性质恶劣、情节严重，已对公共急救体系运行造成不良影响，损害医疗行业公信力并加剧医患矛盾，属于从重处罚情形。最终，对该院处以7.6万元罚款。
深圳市龙华区卫健局处罚决定书
依据《深圳经济特区医疗急救条例》第六十八条规定，对违反第二十八条、第三十条第二款相关要求、未按调度指令转运患者的急救网络医疗机构，可由卫生健康部门处以5万元以上10万元以下罚款。基于此，龙华区卫生健康局依法对涉事单位作出人民币7.6万元的行政处罚。
此外，龙华区卫健局已于2025年9月22日向该院出具卫生监督意见书，责令其限期整改相关违法行为。
对于事件本身，家属认为救治过程中存在延误，错失最佳抢救时机。与此同时，相关处罚材料显示，涉事医院在该事件中存在未按调度指令转运患者的违规行为。
张女士女儿表示，为避免类似事件再次发生，其已向广东省卫生健康委员会提交关于深圳市120急救体系整改的建议。今年4月2日，广东省卫健委在回复函中表示，高度重视其反映的“8·5”急救延误相关事件，以及深圳市卫生健康委员会履职情况和120急救体系运行问题，并已按照相关规定启动专项调查程序。
广东省卫健委告知书（部分）
函件显示，深圳市卫健委认定深圳健安医院两次违反急救调度指令，情节严重，已责令其自2026年3月18日起暂停院前急救服务6个月。同时，将对全市120急救网络开展排查整顿。
深圳方面还表示，正优化120调度系统和监管机制，提升院前急救效率。
家属认为未按调度转运延误抢救时机，难以接受现有处罚，已申请行政复议（深府行复〔2026〕3023号）。目前，医疗损害鉴定正在进行，相关问题仍在进一步调查中。
因上述事件近日引发的争议，深圳卫健委官方微博针对“深圳健安医院院前急救事件”发布情况说明，全文如下：
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