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深圳金星典范案例
多系统协同服务，助困境少年脱离“孤岛”重返校园
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本案例通过多系统协同干预，帮助因家庭变故与校园欺凌辍学、自我封闭的12岁困境儿童重返校园并实现全面成长的故事。
该案例入选深圳市社协教育辅导专委会“家校社协同”案例经验及“金点子”汇编，并进行现场分享，在《中国社会工作》杂志发表，获晶报等媒体报道。
12岁孩子周周（化名）的世界在半年内崩塌了两次。
2023年9月，周周父亲因刑事犯罪入狱。2024年2月奶奶离世，那个从小照顾他的老人，化作了一捧撒向大海的骨灰。
社区网格员上门慰问时，发现周周已长期未到校。七十多岁的爷爷说，孩子“心情欠佳，在家休养”。
可“休养”成了日复一日的沉默：他把自己关在房间里，不出门，不交流，用“肚子疼”拒绝赴医院和学校。
那个曾经骑车看海的男孩，仿佛把自己困在了一座没有光的孤岛上。
2024年3月，深圳市宝安区尚德社会工作服务社的社工林珊怡接到了这个个案，作为项目主任的林珊怡已在社会工作领域深耕8年，尤其擅长青少年个案工作。
当她第一次走进周周家中时，迎接她的是满屋的沉默。爷爷佝偻着背抱着小妹不说话，周周躲在房间玩手机，空气中弥漫着压抑的气息。
珊怡凭借敏锐的洞察力，察觉到眼前的孩子并非单纯的“厌学”，而是遭受了多重创伤后的自我封闭。
面对复杂的局面，她没有单打独斗，而是迅速向机构汇报，启动团队支援机制。
机构对此高度重视，迅速组建了一支由“一线社工+双督导”构成的三人攻坚小组。
除了深耕一线的珊怡，团队还引入了两位资深督导：从业18年、拥有丰富厌学青少年干预经验的资深督导陈义双，以及擅长危机干预与认知行为疗法的项目督导王丹。
三人围绕“如何快速建立关系”“如何处理封闭局面”等展开了激烈讨论与周密分工，一张守护少年的专业支持网悄然拉开。
转折发生在第二次走访。社工团队注意到，周周杂乱房间里的自行车却一尘不染，便由衷赞叹：“这车真漂亮！”
周周眼睛亮了：“是我的，我喜欢骑车去红树林，奶奶的骨灰撒在大海，我想她的时候就去看海。”话未说完，眼泪已滑落脸颊。
这个细节让社工找到了突破口，从自行车聊到奶奶，从海风聊到未来，周周终于点头：“我愿意读书。”
“愿意读书”只是第一步，真正的挑战在于如何修复破碎的系统。
周周辍学的原因多样而复杂：被同学嘲笑“臭小子”的自卑、失去至亲的悲痛、家庭经济的窘迫……团队经过多次研讨，运用生态系统理论，构建起“个体-家庭-学校-政策”四维干预网络。
在个体层面，她们设计“三步走”认知重构法——从用香皂洗手感受“橙子的香味”，到区分“身体的气味”与“负面标签”，逐步消解周周的自我否定，陪他一起重建自我。
在家庭层面，协调继母每月支付3000元生活费，链接司法所安排探监，让周周听到父亲亲口说出“好好上学”，更联合市妇促会资源打造“阳光书房”，改善学习环境。
同时在社区党委的强力支持下，推动教育、街道、民政、公安等多部门召开联席会议，为周周制定“一人一策”复学方案。
当发现周周因校园欺凌恐惧返校时，社工推动学校开展反欺凌主题班会，让涉事同学进行道歉。
当察觉爷爷教育意识薄弱时，社工邀请家庭教育指导师入户指导。
当评估到经济困境时，社工协助申请“福安心”慰问金等救助共5000元。
在三人小组的紧密配合和周边资源的强力加持下，周周的世界开始有了光亮。
三个月后，辍学多天的周周重返校园。学校提供免费午餐、校服和心理支持，班主任制定个性化补课计划，社工组织“剧本杀”活动提升社交能力。
更令团队欣慰的是，周周开始主动交朋友，成绩稳步提升，并在次年顺利升入初中。
如今，周周的父亲已出狱就业，家庭功能全面恢复。
那辆曾载着他去看海的自行车，依然锃亮如新，如今他身边偶尔会出现其他的自行车和同学的笑脸。
周周的故事，是深圳社工团队协作介入困境儿童帮扶的生动缩影。
从微观的心理疏导到中观的家庭、学校干预，再到宏观的政策链接，社工团队以专业为基础，探索出“发现-评估-介入-结案-跟踪”的全流程服务模式。
这不仅改变了一个孩子的命运，更为基层治理中困境儿童救助提供了可复制的有益经验。
案例：多系统协同助力困境少年脱离“孤岛”重返校园
作者：陈义双 王丹 林珊怡
机构：深圳市宝安区尚德社会工作服务社
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