2021年7月，深圳市殡葬管理所更名为深圳市殡葬服务中心。该中心是深圳市民政局直属公益二类事业单位，主要职责：负责全市遗体接运、防腐、殡殓、告别、火化、骨灰寄存等工作；提供殡葬用品销售、国际遗体运输等服务；承担全市文明祭祀和节地生态安葬政策的宣传、教育、推广等工作；承担所属墓园的管理与服务工作；完成市民政局交办的其他任务。

深圳殡仪馆为深圳市殡葬服务中心下设机构。深圳殡仪馆是国家一级殡仪馆，承担全市的遗体接运、存放、殡殓、告别、火化和骨灰寄存等工作。

2026年主要工作目标包括：

（一）以高质量党建引领高质量发展。强化政治引领，锚定公益为民核心属性，推动党建与殡葬业务深度融合；建强基层党组织、发挥党员先锋作用，抓实清廉殡葬建设，优化服务流程、提升服务温度，推广生态安葬、引领移风易俗；厚植尊崇英烈情怀，全力维护殡葬领域意识形态安全，切实把党建效能转化为服务民生、办好群众“身后事”的实际成效。

（二）优化惠民便民利民服务项目。持续完善殡仪服务“指尖办”，优化网上材料预审核、一站购商城、电子骨灰寄存证等数字化服务项目；加快建设“身后一件事”系统，逐步引入社保卡注销办理等关联服务，以“数据跑”换“群众跑”，让群众办事更省心、更满意；通过强化仪式设计与情感表达创新花坛葬、海葬安葬形式，多渠道宣传节地生态葬，进一步提升市民对生态葬的知晓率，提高节地生态安葬参与度。

（三）聚焦群众治丧需求全面提升环境质量。注重人文关怀，从硬件升级与服务优化双向发力，持续提升治丧环境品质，规范标识指引，增加群众遮阴、休息等候区，翻新楼宇墙面，升级现有绿植，建设尊崇英烈设施，营造具备岭南风貌、整洁肃穆、温馨舒适、公园式的治丧空间，切实提升群众治丧体验。

（四）深化科技赋能殡葬服务提质增效。精心打磨电子人生回忆录，利用科技手段打造具有创新性、沉浸式体验的三维空间告别、云追思场景；引入 AGV 机器人辅助设备及智能管理系统，全面打造智能化管理服务体系。进一步完善墓园管理电子台账系统，显著提升信息查询、业务办理和数据统计的效率。

（五）聚焦殡葬人力资源激活赋能。针对性开展殡仪服务、礼仪接待、殡葬技术等专业技能培训，强化从业人员职业素养与服务能力。完善绩效考核与正向激励体系，充分调动员工干事创业积极性、主动性。推进产学研深度融合，加强与高等院校及专业机构的合作共建校外实习基地。

（六）全面提升殡葬场所的安全性能。持续开展“鲜花换纸钱”“无烟祭扫”等文明祭扫宣传活动，引导群众采用环保、低碳方式寄托哀思，营造文明、和谐、绿色的祭扫氛围。完善治丧活动分级管理机制，加强对重大治丧活动的应急保障服务工作。强化防火、油库、网络、信息等安全管理矩阵，加强消防中控室应急建设，提升重大节日安全管理水平。（完）