兴业银行深圳分行科技赋能“3·15”消保宣教 精准触达守护市民“钱袋子”
在2026年“3·15”国际消费者权益日活动期间，兴业银行深圳分行紧紧围绕金融消费者权益保护教育宣传主题，以科技为翼，以长效为基，以精准为策，开展了一系列形式新颖、内容扎实的宣传活动，致力于构建多维度、精准化的民生金融保障体系，将金融安全知识送到千企万户。
深圳分行积极拥抱科技，引入智能机器人，在深圳欢乐海岸打造了沉浸式金融宣教场景。活动现场，智能机器人以生动活泼的互动方式，向市民精准讲解消费权益、反诈防骗、个人信息保护等实用知识，迅速聚集了超高人气。众多家长带着孩子与机器人交流提问，现场人头攒动，欢声笑语不断，这种“科技互动+志愿讲解”的模式，由中学生志愿者团队协同配合，显著提升了宣教的科技感与参与度，成为本次活动的一大亮点。
兴业银行深圳分行深入践行“金融为民”理念，推动宣教工作精准触达各类群体。针对快递员、外卖员等“两司两员”重点群体，创新推出“金融知识随单达”活动，将反诈防骗、理性借贷等知识印制成便利贴，随订单送达从业人员及市民手中，累计张贴超8000份，覆盖超万人次。
宣教网络全面铺开，深圳分行在地铁车厢打造了“金融知识流动课堂”，覆盖通勤市民12.5万人次。
深圳分行各机构走进社区，缩短宣教距离。民治支行走进孖岭社区健康服务中心，为繁忙的医护人员普及防诈知识。
皇岗支行积极参与福田街道兴融社区公园主题活动，通过有奖问答、以案说险等形式提升居民安全意识。
龙华支行参与深圳商报主办的“金融消保市集”，与深圳30多家金融分支机构宣誓共筑“清朗金融环境”，护航安心消费。
兴业银行深圳分行聚焦源头治理，针对营销等重点领域的开展专项合规培训，并组织全行员工深入学习《金融机构产品适当性管理办法》，从严落实信息披露要求，严格执行“三适当”原则，从源头杜绝销售误导。同时，在全辖网点设立“3·15消保服务台”，常态化开展“行长值大堂”等活动支行行长面对面接待客户，现场解决咨询投诉，并强化金融纠纷多元化解机制宣传，引导消费者理性依法维权。
此次“3·15”系列活动，深圳分行通过科技赋能创新形式、构建基地夯实基础、精准滴灌全面覆盖、内外兼修，持续优化金融宣教服务，有效提升了广大市民的金融素养和风险防范能力。未来，深圳分行将持续创新消保宣传形式，用心、用情、用力守护好金融消费者的合法权益，为营造清朗的金融消费环境贡献兴业力量。
