枝叶关情润民心 交行深圳分行消保护航书写金融为民答卷

2026年“3・15”国际消费者权益日期间，交通银行深圳分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，将消费者权益保护理念转化为系列暖心实践。从沉浸式趣味宣教到重点群体精准服务，以务实举措为深圳打造银发经济“深圳方案”注入金融温度。

守正创新筑阵地，让消保知识活起来。在深圳金融监管部门指导下，3月12日，交通银行深圳分行参与深圳中心书城“3・15”金融教育集中宣传活动，现场宣誓“以人民为中心，守护消费权益”，以郑重承诺彰显国有大行担当。活动打造 “反诈套圈”、“消保卡牌问答”等趣味互动，还设置了金融消保主题迷宫，让市民在案例闯关中学风险识别知识，沉浸式筑牢安全意识。

该行还创新融合绿色金融与消保宣传，举办植树节主题活动，打造专属消保宣传区，将消保知识与环保倡议结合。“消保宣传绿行队” 穿梭植树人群，用通俗语言讲解养老诈骗、虚假客服诈骗等骗局，重点为老年群体普及反诈技巧，实现生态保护与财产安全守护双向赋能。

聚焦民生暖底色，把金融服务送到群众身边。紧扣深圳银发经济建设，交通银行深圳分行参与 “银龄正好，乐享鹏城” 银发生活悦享行动，将适老化金融服务送到长者身边，助力跨越 “数字鸿沟”，守护养老钱。针对农贸市场摊主、商超收银员等现金收付高频群体，该行组建宣传小分队深入民生消费场所，通过实物演示、案例讲解传授人民币防伪技巧，让实用金融知识融入日常。

针对货车司机、外卖员、快递员等 “两司两员”新就业群体，该行线上依托大模型精准画像，通过 5G 阅信、联动打车外卖平台推送消保提示，累计触达上千万人次；线下联合顺丰速运成立新就业群体消保公益服务基地，打造定制化金融课堂、暖心便民驿站和专属维权通道，线上线下协同发力，为城市 “奔跑者” 筑牢金融安全港湾。

未来，交通银行深圳分行将持续深耕金融消保领域，以更有温度、更贴民心的金融服务，织密金融消费安全守护网，为深圳金融高质量发展保驾护航，让安心消费、放心金融的保障惠及更多市民。