深圳市证券业协会联合行业机构举办2026年深圳“3・15”金融消费者权益保护集中教育宣传活动

活动以一场机器人的热舞与功夫拉开帷幕。几台智元的灵犀X2机器人在舞台上一字排开，动作流畅，气势非凡。

随后，深圳报业集团要闻中心编委、深圳商报和读创负责人钱飞鸣率先上台致辞，“金融消费者权益保护，一头连着城市金融生态的健康发展，一头连着千家万户的民生福祉。一直以来，深圳商报和读创把金融消保宣传作为履行媒体责任的重要抓手，服务监管政策，携手行业伙伴，持续做好政策宣贯、风险警示、知识普及工作。我们携手深圳广大金融机构，努力把专业的金融规则、防骗知识，转化为市民听得懂、用得上的实用内容，当好市民身边可信的‘金融安全向导’。”

钱飞鸣指出，这已是深圳商报和读创连续第四年主办“3・15”金融消保主题活动。“今天的这场活动，正是我们持续深化多方联动、落实消保责任的又一次具体实践。我们聚焦主题，搭建了集合规展示、互动体验、便民咨询于一体的实体平台，就是希望让监管的声音更直接地触达公众，让金融机构的合规服务更精准地对接需求，让市民朋友在沉浸式体验中增强风险防范能力。”

他表示，未来，深圳商报和读创将充分发挥全媒体矩阵优势，全方位做好金融消保宣传报道，讲好深圳金融消保故事；同时也将持续深化与监管部门、金融机构的联动，搭建更多常态化、多元化的宣传平台；此外，还将始终坚持群众立场，聚焦市民金融消费的痛点难点，做好舆论引导与服务，共同推动构建“监管引领、行业自律、媒体助力、公众参与”的金融消保共治格局。

平安人寿深圳分公司副总经理向小军作为金融机构代表发言。他在发言中透露，在本次“3·15”教育宣传活动中，平安人寿将重点打造五大特色活动：参加行业性金融教育宣传活动，助力提升公众金融素养；打造“消保地铁专列”,让金融知识随行传播；开展“五进入”活动，深入服务“两司两员”等新就业群体；发布“平安消保说”系列海报，干部带头普及金融知识；推出《消保漫画集》，用通俗易懂的形式传递风险提示。此外，还将结合科技优势，上线“数字人说消保”“H5互动小游戏”等创新形式，让金融知识“活”起来、“潮”起来，增强教育宣传互动性与传播力。

“金融为民，守护美好。我们坚信，每一份保单背后都是对幸福生活的承诺，每一次服务都是对金融初心的坚守。未来，平安人寿深圳分公司将继续以消费者为中心，与监管、行业伙伴、广大市民携手同行，让金融更有温度，让权益更有保障。”向小军说道。

“以人民为中心，守护消费权益；恪守诚信经营，筑牢合规底线。我们主动担当，清朗金融环境……我们立足本职，践行金融为民；用专业服务，引导理性投资，用实干担当，护航美好生活。守底线、强担当，优服务、护民生！用行动，书写金融消保新答卷！”活动现场，34家金融机构集体进行诚信宣言宣誓，一声又一声，掷地有声。他们还郑重地在宣誓本上签下自己的名字，彰显出各家金融机构“沉甸甸”的决心与社会责任感。

随后，由三声鼓声庄严地宣告了活动的正式启动。第一声鼓，辨风险：代表严打非法金融，筑牢风险防线！第二声鼓，立诚信：象征坚守合规底线，践行消保责任！第三声鼓，护民生：塑造清朗金融环境，护航安心消费！

三声定音，代表着深圳金融业发出最嘹亮的“消保誓言”。

在活动正式开启后，现场举办了“金融消保市集”——34家金融机构在现场布设展位，通过内容丰富、形式多样的金融消保主题市集营造学金融、懂金融、信金融、用金融的良好氛围，并通过宣教展位向深圳市民“面对面”进行宣教，实时答疑，让市民可以在游戏互动学习到金融消费安全知识，让金融切实融入到市民生活中。

譬如，在农业银行深圳分行的展位，不但设置了集章打卡的有趣“闯关活动”，将消保、反诈、反假内容融入游戏，让市民在轻松体验中提升防范能力。还设置了非遗糖人制作，糖人师傅手持晶莹糖浆，在石板上勾勒出农行小青的俏皮轮廓，还用糖浆“画”出“消保为民”等字样，使得市民们不仅能够充分感受到非遗魅力，更将“防范非法金融”的提醒“画”进心里。非遗糖画中融入农行小青的陪伴，让金融宣传更具亲和力与传统文化气息，也让消保提醒多了一份亲切与温度。

中国银行深圳分行也以国潮式的招牌、古色古香的灯笼、扇子吸引着大批市民围观，大排长龙。在现场，深圳中行为广大市民带来观看原创反诈微电影+打卡互动的开放式宣传，打造“学中玩、玩中学”的沉浸式教育场景，增强教育宣传实效。据了解，该行凭借优秀的沉浸式反诈教育效果，其《反诈风暴》系列微电影获评由《中国银行保险报》主办的“2026年度金融消保与服务创新年度案例”。

在交通银行深圳分行的展位，用毛线勾勒出的向日葵花篮等奖品十分夺人眼球。在被围得水泄不通中，深圳交行现场以“反诈套圈”、“消保卡牌问答”等趣味互动为载体，将新型诈骗、理财陷阱等消保知识融入游戏场景，面对面为市民们讲解仿冒APP识别、投资风险防范、消费维权渠道等实用内容，用通俗易懂、寓教于乐的方式传递金融安全知识。

值得一提的是，今年除了银行、保险是参与的“主力”，景顺长城基金、大成基金等公募基金也积极参与活动。

而保障消费者权益不仅是一句简单口号，更需融入日常点滴。今年各家金融机构明显都致力于将服务更下沉，更深入群众。活动当天，多位银行高管也来到现场，不仅参与了宣誓环节，还走进展位中与市民深入互动。

活动当日，江苏银行深圳分行副行长张庆光也来到了现场，该行通过展位宣传、趣味互动、发放宣传手册、播放反诈视频多种形式，向市民普及反诈防非、理性投资、金融消费者“八大基本权益”等知识，有效提升了广大市民的风险防范意识，助力营造清朗和谐的金融消费环境。

值得一提的是，本次活动还首次设置了“数智消保”特色展位，该展位由广发银行深圳分行“承包”。

活动当天，广发银行深圳分行机器人“发小宝”成为当天活动现场的“明星”，通过语音讲解、趣味互动，向往来市民普及金融知识及防非反诈知识。它与观众智能问答，妙趣横生、引人捧腹，让金融知识“听得懂、记得住”。该行还在现场推出“VR反诈体验设备”，使观众能“沉浸式”感受非法集资、网络诈骗套路，增强风险识别能力。

“科技不仅是工具，更是链接金融与百姓的桥梁。”广发银行深圳分行消费者权益保护部门负责人表示，通过数字化手段该行实现了金融教育从“单向传输”到“沉浸体验”的转变，让公众于潜移默化中提升金融素养。

活动现场还吸引了一些外国友人“围观”。他们不仅纷纷掏出手机与“发小宝”开心互动，表示大开眼界，还与展位的工作人员进行了一些消保方面的交流。展位上工作人员一口流利的外语，也引得外国友人纷纷赞扬。

此外，现场还布设了诸多个特色互动游戏区。工商银行深圳市分行冠名了“孤注一掷”（掷骰子）游戏，深圳农行冠名了“一击即中”游戏，景顺长城基金深圳中行冠名了投投有道（投壶）游戏，深圳国寿冠名了“灌篮高手”（投篮）游戏，平安银行汽车消费金融中心冠名了“幸运大转盘”游戏。通过这些丰富有趣“寓教于乐”的形式，让市民们沉浸式体验了一场金融消保的“嘉年华”。

其中，在平安银行汽车消费金融中心的“幸运大转盘”游戏摊位，则选择大转盘回答问题便能获得奖品的方式，向市民们科普金融消保知识。“遇到宣传“保本高收益、低风险高回报”的金融产品，应该？A.相信并投资B.提高警惕，不相信”“遇到陌生电话/短信说“代办贷款、消除征信、代理维权”，应该？A.拒绝，这是非法代理套路B.提供个人信息办理”“3.非正规平台贷款，要求先交保证金、解冻费、手续费，这是？A.正常贷款流程B.网贷诈骗乱象”……就这样，在一个个简单轻松的互动游戏问答之下，市民们不知不觉就完成了一场金融消保知识的学习，吸引了大批市民甚至不少小学生的参与，现场气氛十分热烈。

直到夕阳西下，这场金融消保“嘉年华”的市民们才依依不舍地散去。“希望明年还能参加这个活动！”一位市民意犹未尽地跟记者说道。

本次活动由深圳市银行业协会、深圳市证券业协会、深圳市投资基金同业公会、深圳私募基金业协会、深圳市期货业协会大力指导，深圳商报和读创客户端主办，34家金融机构承办参与。

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34家金融机构打造金融消保“嘉年华”

本次活动凝聚监管部门、行业协会、金融机构、主流媒体与广大市民的多方合力，旨在通过系列活动宣传金融消保知识、提示金融消费风险、提升消费者金融素养，增强依法维权意识和能力，筑牢金融安全防线，向全社会展现深圳金融业“创新与安全并重、发展与责任同行”的良好形象，携手营造清朗健康、安心放心的金融消费环境。

本次参与的34家金融机构分别为（排名不分先后）：

中国工商银行深圳市分行、中国银行深圳市分行、中国农业银行深圳市分行、交通银行深圳分行、招商银行深圳分行、深圳农商银行、微众银行、宁波银行深圳分行、江苏银行深圳分行、广发银行深圳分行、民生银行深圳分行、兴业银行深圳分行、光大银行深圳分行、平安银行深圳分行、广州银行深圳分行、珠海华润银行深圳分行、恒丰银行深圳分行、东莞银行深圳分行、中信银行信用卡中心、平安银行信用卡中心、平安银行汽车消费金融中心、中国人寿深圳市分公司、中国人寿财险深圳市分公司、平安人寿深圳分公司、泰康人寿深圳分公司、泰康养老深圳分公司、新华保险深圳分公司、中国太保产险深圳分公司、中国太保寿险深圳分公司、同方全球人寿、鼎和保险、国任财产保险、长城证券、景顺长城、大成基金、招商信诺人寿总公司和深圳分公司。