深圳又一次走在了前列!“政务龙虾＂智能体正式上岗

近日，深圳福田的公务员开始“养龙虾”了冲上热搜，马化腾说没想到“龙虾”这么火。

“政务龙虾”的前身是2025年初福田区上线的70名AI数智员工1.0版本，彼时的数智员工仅能依托政务知识库实现问答式服务，属于“听指令的实习生”，而2.0版本的“政务龙虾”已进化为“会主动干活的员工”。其核心是基于OpenClaw开源AI智能体打造的高度自主执行式智能体，拥有操作软件、读写文件、自主规划任务的能力，内置的“主动心跳”机制使其可7×24小时常驻运行，无指令时能自主发掘工作任务，收到新材料自动处理，流程遇阻还会及时提醒，真正实现了从“动口”到“动手”、从“单次执行”到“自主规划”、从“云端运行”到“本地部署”的三大转变。

“政务龙虾”落地福田政务服务核心场景，带来显著效率变革：民生诉求调研分析从人工耗时两周至一个月变为指令式一键生成，分析样本量扩千倍；公共场所卫生许可预审从3个工作日压缩至数分钟，效率提升96%。

该智能体核心架构DinTal Claw由福田本地企业自主研发，3000行核心代码实现同类43万行代码的功能，以9个基础工具组合完成复杂操作，Token消耗大幅降低，且核心组件国产化率100%，适配国产芯片。

▲图片由AI生成

其构建了技术+制度双重安全体系，本地部署复用政务云防护，操作日志留存180天；依托全国首个政务AI管理办法建立“监护人”制度，实现AI执行、人类兜底。同时具备“自进化”能力，通过日间学习、夜间复盘自主优化流程，记忆本地存储保障隐私，还适配飞书、钉钉等国内办公生态，数字分身支持多任务并行。

福田政务数字化布局已久，此前AI数智员工1.0已实现多项政务效率提升，此次“政务龙虾”落地是其“场景超市”孵化的成果，年度预计节约政务人力3000小时，提升窗口服务满意度至98.7%。福田计划2026年底实现78项政务服务100%智能辅助，2027年将政务AI拓展至城市治理。

“政务龙虾”并非替代公务员，而是解放人力至更具温度和专业判断的工作中，其打造的安全可控、可复制的政务AI模式，为全国政务数字化转型提供了福田样本，也成为深圳抢占数字经济高地的重要实践。