来自一个旅客的表扬信：

表扬信

尊敬的深圳机场领导：

您好！

我是一名普通旅客，今日特此衷心致信，对贵公司一位工作人员的贴心服务提出表扬，感谢曾智敏在我行程遇阻时给予的及时帮助与暖心陪伴。

此次我携幼童从澳大利亚转机返回，本就因带2岁幼子旅途不易、赶路十分匆忙，不料航班突发延误，需改签至次日，这让我一时手足无措。

在安检检票口办理手续时，我向当班工作人员说明了情况，智敏得知后立刻放下手头工作，主动提出协助我处理改签事宜。

随后，她亲自带我前往值机柜台，并耐心陪我完成改签全部流程，最终成功改签在当日。

期间一个多小时里往返值机柜台和航司柜台数次，全程帮我照看孩子，帮忙协调问题，极大程度上缓解了我的慌乱。

等待改签的过程中，她不断轻声安慰我，告知机场的保障措施，让我悬着的心渐渐安定。

改签完成后，考虑到我带着孩子行动不便，她又一路护送我和孩子前往登机口，确认我们顺利安置后才默默返回岗位。

这位工作人员的专业与热心，让我在异乡旅途的困境中感受到了最大的善意和温暖。她用实际行动践行了优质服务的承诺，也展现了深圳机场安检人员的国际级职业素养。

在此，衷心感谢她的无私帮助，也感谢贵公司培养出如此顶级的员工。

深圳机场好员工，必须点赞