本想做个漂亮文眉
没想到却是一场
精心策划的“消费套路”
近日，深圳市人民检察院
公布了一起美容行业乱象案件
一家美容店通过互联网平台
投放低价套餐招揽顾客
却在服务过程中
通过非法手段
强迫顾客选择高价服务
以此非法牟利
该店店长最终因强迫交易罪获刑
一起来关注
“3·15”国际消费者权益日来临之际
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2022年6月至2023年12月期间，李某担任一家美容店的店长。其间，李某以所谓的“先进经验”来提升店铺业绩，不仅组织纹绣师进行“升单”培训，更在服务中直接参与胁迫顾客消费的行为。
该店通过互联网平台发布低价文眉广告吸引顾客，顾客到店后，纹绣师故意用眉笔将眉部皮肤磨破出血制造恐慌，迫使顾客因害怕留疤而升级消费；或直接定型眉毛框架却不填色，使顾客因外观不雅而被迫接受升级服务等。对于坚持原定低价套餐的顾客，李某等人则采取话术威胁、多人围堵等手段，迫使顾客放弃原定低价套餐，选择高价服务。
李某担任店长期间，共有9名被害人先后到店消费，均被工作人员以上述手段强迫升级消费，被害人因害怕毁容或担心人身安全受到伤害，被迫接受高价消费，分别消费200元至9000余元不等。
经被害人报案，公安机关依法立案侦查，于2025年2月28日将李某抓获归案。到案后，李某自愿认罪认罚，通过家属退赔被害人损失，并取得谅解。
检察机关经审查认定，李某以威胁手段强迫他人接受服务，情节严重，应当以强迫交易罪追究其刑事责任。2025年11月24日，深圳市宝安区检察院依法对李某提起公诉。近日，法院以强迫交易罪判处被告人李某有期徒刑十个月，并处罚金5000元。
无独有偶，类似的消费套路并非个例。奥一新闻记者在社交平台检索发现，关于美容美发行业的强制消费、诱导充值与退费难的投诉帖不在少数。
“服务过程中技师推销个没完。”“听我说不办卡后剩下的项目就借口机器坏了不给做”“在理发店说不充值后，问价比进门时候贵了30块”......
不少网友反映，在被低价吸引进店后，往往面临着无休止的推销，一旦拒绝，就可能遭遇服务缩水、态度转变甚至退费无门的窘境。
在各类优惠与便利背后，往往潜藏着消费者难以预见的风险。部分经营者通过“套路营销”、设置“霸王条款”、歇业失联甚至恶意闭店等手段侵害消费者权益，由此引发的消费纠纷频发，“维权难”问题日益成为社会关注的焦点。
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部分内容来源：南方+
采写：奥一新闻记者 蔡诗妍
编辑：蔡诗妍
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