今天是我在深圳地铁做日结安保的第四天。
上午我正在站台维持秩序，一个新疆乘客走过来问我去龙岗区的横岗地铁站怎么走。我知道我上班的站点在盐田区，而横岗地铁站在龙岗区，是有相当长一段距离的。
因为当时我正在忙，我也知道具体怎么转车，因为我之前已经两三年没有坐地铁了，出去都是自己开车去。
后面这几年深圳地铁发展非常快，地铁网络大变样，就好像女大十八变，我也要查看地铁网络图才知道。我告诉乘客：“这路车不能直接去，要转车，你可以去旁边的地铁网络图查找。”但乘客说：“我不会看”。
我打量了下这位乘客，大概40多岁，听讲话语音就知道是新疆人。
我就说：“等会我带你去。”
我就带他到站台一端的地铁网络图查找，地图显示从现在的盐田墟站到横岗地铁站，要先乘2号线到黄贝岭，然后再转5号线到布吉，然后再转3号线到横岗。
我告诉新疆乘客就按这条路线乘坐，并问他听懂了吗？
他点头朝我致意，然后消失在匆忙的人流中。
我每天在这里上班，像这样问路的，特别多，当然最多属是问洗手间在哪里，不管老人，中年人还是年轻人都会有人问。
当然我这里也偶尔会误导乘客的时候，我们这些日结工上岗前没有培训，需要后续快速熟悉。
比如，第一天上班时，有乘客问厕所在哪里，我知道厕所在车站C出口的通道旁边，是在检票口的外面。我当时主观认为，如果上完洗手间还继续乘车，是需要刷票出去的，然后再刷票进来，前面几个问的乘客，我就这样回答他们。不知道有没有给他们造成不方便就不知道了。
事后我从工友处了解到，其实深圳地铁是很人性化的，如果乘客需要继续乘坐地铁，只需要从边门的免费通道出去，再原路返回就可以了，这大大方便了乘客，对增强乘客体验是一个非常棒的举措。
所以做什么事情不要自以为，不要凭自己的想象去做事情，如果自己没有肯定的把握，一定要问比我熟悉的人，这是避免我们出错的好办法。
俗话说：“与君一席话，胜读十年书”。做事情不能光埋头拉车，也要抬头看车。
论语有句话叫“不耻下问”。我们人生短短几十年，一定要多交良师益友，多拜师，不要不好意思，向师傅请教，就是把他人的经验直接拿过来自己用，这样少走弯路，让每一分每一秒更有价值。
2026年2月20日于深圳
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