近日，深圳市场监管与公安部门联合破获一起恶意外卖索赔案件，涉案人员黄某潘因涉嫌敲诈勒索罪被依法逮捕。此案揭露了少数人以“维权”为名、行非法牟利之实的恶劣行径。今年6月，深圳市市场监管局工作人员在处理投诉时发现异常：同一手机号在短时间内发起11起外卖食品异物投诉，涉及多家餐厅，投诉内容均为“吃到虫子”或“发现塑料片”，且每次都要求商家按《食品安全法》顶格赔偿1000元，否则便以差评、举报相威胁。进一步排查发现，投诉人频繁更换姓名，所谓“异物”外形高度相似，投诉频率远超正常消费者范围，累计索赔金额超5000元。经联合侦查，黄某潘等人通过在外卖中故意投放自带异物伪造“现场”，再利用商家担心差评影响生意、害怕被监管部门处罚的心理，实施敲诈勒索，已形成固定作案模式。此类恶意索赔行为不仅直接侵害商家财产权益，也严重扰乱正常市场秩序和消费维权环境。市场监管部门提醒广大商家，如遇可疑索赔，应保存好聊天记录、转账凭证等证据，积极配合调查，必要时通过法律途径维护自身合法权益。
同时，消费者也应理性维权，切勿被不法分子利用，共同营造良好的消费环境。
来源:今日头条
