儿子告诉妹妹:深圳义工,为什么不能用 AI

这两天上午，我家儿子都去深圳北做义工。一回来就开始诉苦：“好累啊，四个小时，喉咙都喊破了，一直喊‘这边走’。”

妹妹一脸天真地问：“那为什么不用 AI 呀？”

我白了她一眼：深圳还缺 AI 吗？

结果，她哥哥的一番话，让她一下子明白了——义工，和 AI 到底有什么不一样。

哥哥说，“今天来了一个老外，我那点学渣英语还没派上用场，人家一口标准普通话，卷舌平舌分得清清楚楚。”说完自己都乐了。

又接着说，“还来了一个老奶奶，带着个小 BB，大包小包的，我们就帮她拿。那个小 BB 可可爱了。”

还有一个盲人。他们第一时间联系工作人员，把他引导进了特殊通道。

还有一对小夫妻，带着孩子，离发车时间只剩半个小时了，结果还是最远的入口。他们直接让人家走了绿色通道。

最让我印象深刻的，是一个聋哑人外卖员。找不到站点，急得不行。他们陪着找了很久，还帮他打电话。好在对方等了很久，也没抱怨什么。

儿子还特意跟我说：“你知道吗，老妈，聋哑人送外卖的单价比普通人高。普通人大概三四块，他们一单有十几块，好像是 17.8。深圳政府有补贴。”

我跟他说：这就是深圳文明的地方。我们帮聋哑人、盲人、老人、孩子这些弱者，让他们能在社会上站得住脚，这是社会进步的样子。

不是口号，是细节。

我问他：“这么累，下次还去吗？”他说：“还去。”

作为老母亲我万分支持，孩子愿意走进社会，看到形形色色的人，愿意伸手帮一把，这本身就是一件好事。

后来我对闺女说：“你觉得，哥哥今天做的这些，AI 能做吗？”

AI 可以不知疲倦地喊方向，可以永远不累，但它是冷的。

而志愿者，只要一个眼神、一个手势，你就知道：就会有人来帮你。

这种温度，是 AI 取代不了的。

AI 再盛行，也只是工具。真正支撑一座城市的，不是算法，而是人与人之间的理解、善意和愿意多走一步的那份真诚。