金融资讯|守好回家路,温暖过新年——深圳多家险企发力,护航鹏城百姓团圆归途

记者从平安产险深圳分公司了解到，该公司深度践行“风险减量”核心理念，聚焦春节期间道路安全防控重点，正式启动“万家灯火平安行”公益行动。行动中，平安产险深圳分公司携手深圳交警铁骑、各街道社区等多方力量，精准聚焦“一老一小”、外卖骑手、E代驾人员、物流车队等重点群体，以及事故高发的高风险路口，开展全方位、精准化的交通安全宣教与隐患治理工作，全力守护群众出行安全。

高风险路口是道路安全治理的重中之重。平安产险深圳分公司依托理赔大数据与交警执法数据深度融合，精准锁定布吉街道可园学校周边等事故高发路段，联合相关单位开展靶向治理。

通过升级L型隔离护栏、反光防撞柱等安全设施，从物理层面有效化解机非混行冲突，降低车辆右转盲区带来的安全隐患；同时建立出险数据实时监控机制，动态跟踪路口通行安全状况，根据实际情况优化治理方案，实现隐患治理闭环管理。

值得一提的是，春节期间（2026年2月15日-2月25日8:00-21:00），平安产险深圳分公司还将推出暖心接送服务，为客户及其家属提供深圳市范围内火车站、高铁站、机场的免费接送服务，以实际行动解决群众返乡、返程“最后一公里”难题。

随着新能源汽车的普及，假日期间新能源车主自驾出行成为常态，“里程焦虑”“补能难”也成为春运期间新能源车主的核心痛点。近日，鼎和保险深圳分公司联合深圳供电局、南网电动，在深圳水官高速龙岗收费站出口共同推出“绿车充绿电，春运皆坦途”移动储能车优惠补能惠民活动，以“补能+保险”双保障模式，为春运新能源车主破解出行难题，护航平安返乡路。

针对春运高速车流量激增、新能源车主补能不便的问题，鼎和保险深圳分公司创新举措，将移动储能车这一“可移动大型充电宝”部署在高速出口核心区域，打造200㎡专属服务空间，明确划分补能、等候、服务咨询、应急保障四大功能区，实现高效补能与专业保险服务的无缝衔接，让新能源车主补能安心、出行放心。

为切实提升春节期间车险理赔服务效率，减少车主出险后等待时间，中国太保产险深圳分公司针对车险承保客户，在2026年2月15日-2月23日期间，推出多项便捷理赔服务。客户只需搜索微信小程序“太贴心”一键理赔智慧工具，或关注“太平洋产险深圳分公司”微信公众号，点击【服务】-【理赔报案】，即可享受全流程线上便捷理赔服务。

具体来看，服务涵盖三大亮点：

• 一是自助查勘免等待，通过“太贴心”小程序实现一键报案、自助理赔，大幅节省现场查勘等待时间；

• 二是线上定损极速赔，公司专门成立假日定损专员团队，支持小额案件线上AI极速定损，实现“快处快赔”；

• 三是理赔流程大幅简化，车物损失万元以内可免提供行驶证、驾驶证、身份证；双方事故、无人伤且现场责任明确，整案损失20000元（含）以下免交警事故证明；报案停放受损案件，痕迹为非车辆碰撞造成的，5000元（含）以下免提供交警证明。

值得注意的是，针对春节期间特殊情形理赔，该公司也推出人性化举措：鞭炮炸损车辆，痕迹明显且损失5000元（含）以下的，车主自行拍照即可理赔，免事故证明；车辆撞家畜家禽，公司现场核实或车主保留行车记录影像，可免事故证明。

此外，针对异地出险客户，承保地设立协调联动专员，为深圳承保、异地出险的客户提供全程跟踪服务，确保异地出险理赔服务不打折；若车辆在深圳市外发生交通事故导致丧失正常行驶能力，且车辆损失金额超过20000元，车主返深修车时，公司可承担必要合理的拖车费用。

太平财险深圳分公司党委提前部署、严密安排，全力打造“春节不打烊”的全方位理赔服务体系，以坚守诠释责任，用服务温暖归途。针对春运期间道路路况复杂、出险情况紧急的特点，该公司开展“返乡快赔”暖心服务，采用线上报案+视频查勘模式，车主无需到现场处理即可完成定损，小额案件实现快处快赔，用科技赋能让理赔效率“跑赢”归乡路。

同时，太平财险深圳分公司联动200余家品牌4S店及100余家专业修理厂，构建起覆盖全市的维修服务网络，确保出险车辆能够及时得到专业维修；95589太平好服务热线开通救援绿色通道，故障救援服务快速响应，全力保障出险案件高效处理，助力春运期间道路畅通。